第一章：绪论
1.1研究背景
1.2研究目标及意义
1.2.1研究的目标
1.2.2研究的意义
1.3研究思路和方法
1.3.1研究思路
1.3.2研究方法
1.4论文的创新点
第二章：理论基础与文献综述
2.1相关概念
2.1.1光大信用卡
2.1.2信用卡业务特征
2.1.3信用卡营销策略
2.1.4中国光大银行G分行的信用卡业务
2.2营销管理相关理论
2.2.1 STP理论
2.2.2 市场营销4P理论
2.2.3 PEST分析法
2.2.4 SWOT分析法
2.3国内外研究现状
2.3.1国外研究现状
2.3.2国内研究现状
第三章：中国光大银行G分行信用卡业务发展现状及营销环境分析
3.1中国光大银行G分行信用卡业务发展现状
3.1.1中国光大银行G分行及信用卡业务部简介
3.1.2中国光大银行G分行信用卡业务发展历程
3.1.3中国光大银行G分行信用卡业务发展遇到的问题
3.1.4业务发展现状总结
3.2中国光大银行G分行信用卡业务营销宏观环境分析
3.2.1政治环境分析
3.2.2经济环境分析
3.2.3社会文化环境分析
3.2.4技术环境分析
3.3中国光大银行G分行信用卡业务营销SWOT分析
3.3.1内部优势
3.3.2内部劣势
3.3.3外部机遇
3.3.4外部威胁
第四章：中国光大银行G分行信用卡业务问题分析
4.1信用卡业务STP分析
4.1.1信用卡市场细分
4.1.2信用卡目标市场
4.1.3信用卡市场定位
4.2信用卡业务4P理论分析
4.2.1信用卡业务产品（Product）分析
4.2.2信用卡业务价格（Price）分析
4.2.3信用卡业务渠道（Place）分析
4.2.4信用卡业务促销（Promotion）分析
第五章：中国光大银行G分行信用卡业务营销策略选择
5.1中国光大银行G分行信用卡业务营销产品策略
5.1.1继续加强“懂你”品牌主张，打造个性化定制产品，满足客户全方位需求
5.1.2丰富信用卡产品附属权益，为客户提供定制化服务
5.1.3为持卡人提供“千人千面”用卡APP
5.2中国光大银行G分行信用卡业务营销渠道策略
5.2.1以直销团队为核心，打造营销王牌军
5.2.2强化分支行机构作用，发挥资源优势
5.2.3强化互联网渠道建设，突破物理壁垒
5.2.4创新直销自主营销模式，实现客群营销
5.2.5搭建营销“场景”，强化客户体验
5.3中国光大银行G分行信用卡业务营销定价策略
5.3.1差异化定制卡产品年费政策
5.3.2实行分期手续费率折扣优惠
5.3.3有条件减免其他类型服务手续费
5.4中国光大银行G分行信用卡业务营销促销策略
5.4.1开展首刷礼促销活动，提升卡片激活率
5.4.2加强分期优惠促销活动，提升分期市场占有率
5.4.3搭建营销“场景”，助力场景营销获客
5.4.5提升品牌宣传力度，实现全方位覆盖
第六章：中国光大银行G分行信用卡业务营销策略实施保障措施
6.1优化组织架构，提升组织效率，保障高效运营
6.2实施绩效改革，以能定岗、以绩定薪
6.3加强条线职能管理，发挥管理作用
6.4突出营销团队核心作用，加强团队精细化管理
6.5加强科技技术支持，助力业务创新
第七章：研究结论与展望
7.1研究结论
7.2展望
致谢
参考文献
声明
贵州大学;
