声明
第一章 绪论
1.1研究背景与意义
1.2研究内容与方法
1.3研究思路与框架
1.4本文创新点与不足之处
第二章 相关理论概述及国内外研究综述
2.1金融服务相关概念
2.2金融业服务创新定义
2.3国内外相关理论文献综述
2.3.1国外研究动态
2.3.2国内研究动态
第三章 玉林市区信用联社本地市场金融服务创新的必要性及借鉴
3.1 玉林市区信用联社进行金融服务创新的必要性
3.1.1 县域金融市场快速变化促使创新势在必行
3.1.2 内部治理缺陷成为必须创新的动力
3.1.3 金融服务创新可为联社的发展创造更多机会
3.1.4 面临的挑战更为金融服务创新获取新思路
3.2国内金融服务创新经验研究
3.2.1 广西区外先进农信社经验借鉴
3.2.2 广西区内本土银行先进经验借鉴
3.3 国内先进经验对玉林市区信用联社的借鉴意义
第四章 玉林市区信用联社金融服务创新现状分析
4.1玉林市区信用联社创新现状
4.2玉林市区信用联社定位及金融服务理念
4.2.1玉林市区信用联社金融服务市场定位
4.2.2玉林市区信用联社金融服务理念
4.3玉林市区信用联社金融服务创新的优缺点
4.3.1玉林市区信用联社金融服务创新的优点
4.3.2玉林市区信用联社金融服务创新的不足
第五章 玉林市信用联社本地市场金融服务创新问题及成因
5.1 玉林市区信用联社产品及服务情况调查问卷及结果分析
5.1.1调查问卷设计依据及内容
5.1.2 调查问卷结果分析
5.2 玉林市信用联社本地市场金融服务创新问题分析
5.2.2 业务流程繁琐且业务材料重叠
5.2.3 信息推送迟滞致部门沟通不顺畅
5.2.4 人员配备不充足且专业水平不高
5.3 玉林市信用联社本地市场金融服务创新问题存在的原因
5.3.1 企业管理层对市场的了解不足
5.3.2 企业业务流程设计不合理
5.3.3 企业业绩考核制度不明确
5.3.4 企业人力资源管理不到位
第六章 玉林市区信用联社本地市场金融服务创新对策
6.1构建原则
6.1.1市场导向性原则
6.1.2针对性原则
6.2实施目标
6.2.1扩大金融服务市场占有率
6.2.2满足县域经济发展需求
6.2.3实现产品品种多元化
6.2.4提升客户满意度
6.3具体创新对策
6.3.1 加快加强基础产品创新
6.3.2创新并设计更优的业务流程
6.3.3打造创新服务平台
6.3.4积极建设创新服务队伍
第七章 结论及实践展望
7.1结论
7.2实践展望
参考文献
附录
致谢
广西大学;
