A医院非医疗技术服务流程优化研究

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第一章 绪 论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容与目标

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究目标

1.3 研究方法和研究框架

1.3.1 研究方法

1.3.2 技术路线图

1.4 研究创新点

（1）提出利用大数据分析技术实现预约挂号时段精准划分

（2）提出利用人工智能等先进信息化手段优化患者候检排队路线

第二章 国内外研究现状

2.1 非医疗技术服务研究现状

2.2 非医疗技术服务流程优化研究现状

2.3 研究述评

第三章 A医院非医疗技术服务流程现状分析

3.1 A医院基本情况

3.2 A医院业务概况

（1） A 医院门诊服务量概况

（2）A 医院住院服务量概况

3.3 A医院非医疗技术服务流程现状调查

3.3.1 非医疗技术服务流程调查过程及调查情况

3.3.2 非医疗技术服务流程的划分及现状分析

3.4 本章小结

第四章 A医院非医疗技术服务流程问题及原因分析

4.1 非医疗技术服务流程问题分析

4.1.1 诊前非医疗技术服务流程价值链分析

4.1.2 门诊和住院诊中非医疗技术服务流程价值链分析

4.1.3 诊后非医疗技术服务流程价值链分析

4.2 A医院非医疗技术服务流程存在问题的原因分析

4.2.1 诊前非医疗技术服务流程原因分析

4.2.2 诊中非医疗技术服务流程原因分析

4.2.3 诊后非医疗技术服务流程原因分析

4.3 本章小结

第五章 A医院非医疗技术服务流程的优化及其实施效果

5.1 优化的目标和原则

5.1.1 优化目标

5.1.2 优化原则

5.2 优化方法的选择

5.3 优化方案

5.3.1 门诊诊前非医疗技术服务流程优化

5.3.2 门诊住院诊中检查流程优化

5.3.3 诊后非医疗技术服务流程优化

5.4 优化的实施效果

5.5 本章小结

第六章 A医院非医疗技术服务流程优化方案实施的保障措施

6.1 组织保障

6.2 制度保障

6.3 信息技术保障

6.4 人员保障

第七章 总结与展望

7.1 总结

7.2 展望

参考文献

致谢

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