顾客价值视角下虎子重阳贸易公司商业模式创新研究

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1商业模式的概念

1.2.2商业模式创新相关研究

1.2.3网络时代的商业模式创新相关研究

1.2.4顾客价值理论相关研究

1.3 研究方法与思路

1.3.1研究方法

1.3.2研究思路

1.4 研究内容

1.5 研究的创新与不足

1.5.1研究的创新

1.5.2研究的不足

第2章 相关概念与理论基础

2.1 商业模式理论

2.1.1商业模式概念

2.1.2商业模式理论

2.2 资源与能力理论

2.2.1产业组织学派相关理论

2.2.2资源基础理论学派相关理论

2.3商业画布理论

2.3.1商业画布概念

2.3.2 商业画布要素

2.4 顾客价值理论

第3章 虎子重阳贸易公司商业模式与环境分析

3.1虎子重阳贸易公司概况

3.2虎子重阳贸易公司商业模式现状分析

3.2.1消费群体

3.2.2价值定位

3.2.3销售渠道

3.2.4客户关系

3.2.5盈利模式

3.2.6核心资源

3.2.7市场推广

3.2.8重要合伙人

3.2.9成本架构

3.3 虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题

（ 1）公司缺乏相应创新能力

（ 2）整体盈利能力较弱

（ 3）市场范围较为狭小

（ 4）顾客忠诚度低

（ 5）技术和资金上缺乏相应的保障

3.4 虎子重阳贸易公司面临的外部环境分析

3.4.1 外部宏观环境分析

3.4.2 行业环境分析

第4章 虎子重阳贸易公司顾客价值及影响研究

4.1顾客价值分析

4.1.1顾客感知价值要素

4.1.2顾客感知价值影响分析

4.2顾客价值影响因素的问卷验证

4.2.1问卷设计

4.2.2调查设计

4.2.3问卷检验

4.2.4数据分析

第5章 基于顾客价值的商业模式创新研究

5.1选择新的客户群

5.2提供独特的服务方式

5.3附加收入的盈利模式改变

5.4商业模式具体创新研究

5.4.1基于顾客价值的销售方式创新

5.4.2基于顾客价值的网络购物流程创新

5.4.3基于顾客价值的售前售后创新

5.4.4基于顾客价值的盈利模式创新

5.4.5基于顾客价值的价值主张创新

第6章 结论与展望

6.1研究结论

6.2研究展望

参考文献

致谢

附录

附录1 基于商业画布的虎子重阳贸易公司商业模式创新研究调查表

附录2凯奇乐厨具评价问卷

附录3网购厨具评价问卷