中石化S公司综合服务站营销分析

摘要

随着中国政府持续开放国内成品油市场，跨国成品油销售巨头逐步参与国内成品油销售市场竞争，使得成品油渐渐演变成一种没有个性的商品，单一的油品业务已经难以满足消费者日益增长的需求，成品油销售企业急需拓展便利店，汽服，餐饮住宿等非油业务，和油品业务一起打造车辆出行相关消费者的一站式服务平台。本文的研究是在成品油销售企业综合服务站营销研究领域的一次大胆尝试，为综合服务站联动营销研究提供丰富的现实基础，同时，综合服务站营销研究能够帮助成品油销售企业满足市场需求，提高市场竞争能力，最终提升市场占有率。　　文章以成品油销售企业综合服务站的营销策略为出发点，利用文献检索法详细分析国内外先进理论研究成果，对比国内外成品油销售企业综合服务站的不同以及成品油销售企业综合服务站未来发展的方向。利用个案研究法选取中石化S公司综合服务站作为研究对象进行深入的研究，辅以问卷调查法获知YJ地区消费者需求，利用数据分析法研究YJ地区经济发展情况，地区竞争形势，消费者需求和中石化S公司的发展情况。　　文章使用STP分析理论细分市场并确定中石化S公司的主要消费者群体，便于集中营销资源，突破市场份额增长临界点；使用SWOT分析理论，分析中石化S公司的优势、劣势、机会和威胁等四个因素对开展综合服务站营销活动的影响，利用市场的发展潜力刺激中石化S公司进行内部管理架构优化，提高营销效率，并借此提高市场占有率；使用4Rs营销分析方法，了解企业和消费者之间的关系，促使企业和消费者建立密切的联系，并根据不断变化的消费者需求修正企业的营销思路，制定出合理的营销策略，助力企业的发展。综合这些分析结果，中石化S公司的营销策略设计应该以消费者为中心，在中国石化IC卡和“易捷”体系的支撑下，做好不同类型消费者的关系维护工作，并根据其需求进行精准营销。　　根据本文的研究，中石化S公司能够利用科学合理的营销策略提升其综合服务站整体销售量，企业-消费者关系越加融洽，为企业长远发展打下坚实基础。同时，本文的研究对其他成品油销售企业营销策略的制定也具有一定的参考意义。

目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外理论研究成果

1.2.1 国外理论研究成果

1.2.2 国内理论研究成果

1.3 研究目的和意义

1.3.1 研究目的

1.3.2 研究意义

1.4 研究内容和论文框架

1.4.1 研究内容

1.4.2 论文框架

2 相关理论概述

2.1 STP市场定位理论

2.1.1 市场细分(Segmentation）

2.1.2 目标市场(Targeting)

2.1.3 市场定位(Positioning)

2.2 SWOT分析理论

2.3 4Rs营销理论

3 综合服务站发展现状与问题

3.1 国内外综合服务站发展现状分析

3.1.1 欧美国家综合服务站发展现状

3.1.2 亚洲国家综合服务站发展现状

3.1.3 国内大型成品油销售企业综合服务站建设

3.1.4 国内中小型成品油销售企业综合服务站建设

3.2 中石化S公司综合服务站竞争现状

3.2.1 YJ地区境内成品油销售竞争情况简介

3.2.2 中石化S公司综合服务站发展现状

3.3 中石化S公司综合服务站营销发展存在的问题

3.3.1 高市场占有区块商品常规化

3.3.2 高销量贡献区块消费者参与意愿不强

3.3.3 高市场竞争区块主要营销对象不确定

3.3.4 公司整体营销发展策略不明晰

3.3.5 综合服务站各品牌认知度差

3.3.6 会员回馈体系维护力度薄弱

3.3.7 消费者需求把握不准确

3.4 本章小结

4 中石化S公司综合服务站营销影响因素分析

4.1 中石化S公司STP分析

4.1.1 中石化S公司市场细分

4.1.2 中石化S公司目标市场选择

4.1.3 中石化S公司市场定位

4.2 中石化S公司SWOT分析

4.2.1优势 (Strength)

4.2.2 劣势（Weakness）

4.2.3 机会（Opportunity）

4.2.4 威胁（Threat）

4.3 中石化S公司4Rs分析

4.3.1 油品业务4Rs营销

4.3.2 便利店业务4Rs营销

4.3.3 汽服业务4Rs营销

4.4 本章小结

5 中石化S公司综合服务站营销对策与建议

5.1 高市场占有区块营销策略

5.2 高销量贡献区块营销策略

5.3 高市场竞争区块营销策略

5.4 WO战略下营销对策的开展

5.5 品牌营销建设

5.6 会员体系营销

5.7 消费者需求营销

5.8 本章小结

6 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

附录:中石化S公司综合服务站满意度调查

致谢

声明