社工机构项目运作过程中面临的困境与对策研究——以Q社工机构为例

摘要

推进国家治理体系和治理能力现代化，关键是要切实转变政府职能，围绕市场决定资源配置重塑政府与市场的关系，围绕多元治理的结构重新整理政府与社会的关系。为加快转变政府职能，创新社会治理体制，促进公共服务提供能力的发展，国家出台《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》等相关文件，为社会组织的发展提供了良好的社会环境，社工机构作为一种公益性的社会组织正是其中的受益者。
　　本研究以Q机构的项目运作为起点，综合采用文献分析法、参与式观察法、访谈法和问卷分析法进行资料收集，结合全面质量管理理论、人力资源管理理论和机构采用的“社工+志愿者”的服务方式对项目运作过程，包括项目需求调查分析、项目方案设计、人员招募、项目实施过程和项目评估方面，以案例研究的方式进行具体分析，理清社工机构在项目运作过程中面临的现实问题，并以合作化的视角反思项目运作的策略性方式。经研究得出，Q机构项目运作过程中面临的困难主要在于人、财、物方面，包括缺乏相应的项目运作管理制度、由于专业人员缺乏导致项目服务过程中提供专业服务的能力有所欠缺、机构自身管理能力有待提高、项目来源渠道单一等;对此提出了完善项目运作管理制度、构建多元化来源与政府、社区、企业、其他社会组织形成良好的合作关系、提高机构管理自身能力建设和提升项目专业化和参与广泛化等发展策略。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究目的及意义

三、研究框架

四、文献综述

五、概念界定

六、研究方法与研究过程

第二章 我国社工机构及项目发展状况

一、项目产生的社会需求

二、当前我国社工机构的主要运作模式

第三章 Q机构发展概况

一、机构概况

二、资金来源

三、组织架构

四、团队建设

五、项目简介

第四章 Q机构项目运作过程

一、项目需求与调查分析

二、项目计划制定

三、项目人员招募及分配

四、项目实施

五、项目评估

第五章 项目运作过程中存在的困境

一、机构缺乏相应的项目运作管理制度

二、项目运作具有依赖性

三、项目人力资源管理效率低

四、项目的专业化程度有待提高

第六章 促进机构项目运作发展的建议

一、建立与机构发展相适应的项目运作管理制度

二、完善项目的资金管理制度

三、加强人力资源管理

四、促进项目专业化发展

五、构建多元化合作关系

结语

参考文献

附录

致谢