网络能力、资源整合与物流企业服务创新绩效关系研究——创新导向的调节作用

摘要

近年来物流业发展迅速，在我国经济结构中愈发占有举足轻重的地位，但目前大多数物流企业仍呈现规模小、服务单一、粗放式经营的现状，难以在竞争市场中获得持续竞争优势，故企业需要加速开展服务创新活动。对于物流企业而言，由于服务自身的无形性和易逝性，使得服务创新活动异于一般的技术创新活动，其具有更大的创新范畴。很多学者指出企业的创新活动是资源的集合，但目前大多数物流企业自身资源较为匮乏，并且随着信息技术、知识经济及经济全球化的不断深入，物流企业仅仅依靠自身资源来获得竞争优势较为困难，这就促使企业需要跨越组织边界获取所需资源并进行有效整合，以改善企业服务创新能力。而物流企业跨越组织边界的行为则需要依靠企业自身网络能力的构建，网络化活动是企业在市场竞争激烈的环境中占据一席之地的关键所在。因此本文以物流企业为研究对象，主要研究网络能力和资源整合是否会促进服务创新绩效的提升，网络能力是否会通过影响资源整合活动而对企业服务创新绩效产生作用，探讨资源整合活动的中介作用，在此基础上本文引入创新导向这一情境变量，判断创新导向是否会对企业资源整合活动效用的发挥起到干扰作用。本文旨在促进物流企业认识到构建网络能力的重要性，为企业资源整合活动的展开以及服务创新绩效的提升提供相应指导。
　　在对相关文献进行梳理时可以发现，目前对网络能力的研究较多集中于其对创新绩效的影响，而对网络能力如何影响创新绩效的相关研究不足。本文基于社会网络理论和开放式创新理论，以物流企业为研究对象，在文献分析的基础上通过问卷调查对网络能力、资源整合、创新导向以及服务创新绩效之间的相互关联性进行分析，建立网络能力对服务创新绩效的作用模型，试图打开网络能力作用于企业服务创新绩效的具体路径。本文通过文献及数据分析，得出以下结论:网络能力各维度（网络构想能力、角色管理能力和关系组合能力）均会显著促进资源整合及其各维度（资源识取、资源配用）的提升;资源整合及其两维度均会显著促进物流企业服务创新绩效得以提升;网络能力各维度会显著促进物流企业服务创新绩效的提升，且资源整合在其中具有中介效应，其中资源整合在网络构想能力作用服务创新绩效的路径中具有完全中介效应，在角色管理能力及关系组合能力作用服务创新绩效的路径中具有部分中介效应;创新导向在资源整合作用服务创新绩效的路径中具有正向调节效应。本文根据研究结论提出相应管理建议，这对物流企业从战略、企业、员工等层面重视网络能力的构建、加强对包括外部资源识别获取以及内外部资源组合利用等在内的资源整合活动的管理、重视企业内部创新导向文化的培育具有一定的实践意义，帮助物流企业根据外部环境变化进行相应的资源调整，使得物流企业在市场竞争激烈的环境中克服资源约束，为物流企业的实践经营活动提供理论基础，也为其制定相应制度规范提供依据。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究目的与意义

三、研究内容与方法

四、研究创新点

第二章 理论基础与文献综述

一、社会网络理论

二、开放式创新理论

三、网络能力

四、资源整合

五、创新导向

六、物流企业服务创新绩效

第三章 研究假设与理论模型

一、研究假设

二、理论模型

第四章 研究设计与验证分析

一、量表设计与发放

二、描述性统计

三、信度检验

四、效度检验

第五章 数据分析与假设检验

一、相关性分析

二、回归分析

第六章 总结与展望

一、研究结论

二、管理启示

三、研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

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