社会工作者介入社区建设的角色定位研究——以合肥B社区为例

摘要

当前社会正处于急速转型期，社会在不断进步的同时，也带来了一系列的问题。为解决社会发展带来的问题，促进社区健康有序的发展，提高社区居民的生活水平，社区建设应运而生。但在以往的经验中发现社区管理组织在进行社区建设时会过多的关注社区的行政事务，而忽略社区居民服务事务，不能有效的两者兼顾，因此社会工作者介入到社区建设，积极投身共建共治的社会治理当中，是响应政府的号召，弥补社区管理组织在进行社区建设时的缺陷。社会工作在社区建设中能够丰富社区服务的内容，增强居民的自治能力，创新社区工作模式，为社区建设带来新的升级和活力。社会工作者介入社区建设虽有诸多好处，但社会工相对于社区发展来说属于外来物种，在进入社区建设中会产生诸多适应不良的现象，例如社会工作者在进入社区中，能否扮演好其专业角色？在与社居委相处时是否会产生排斥现象？或是弱化其专业角色，逐渐成为行政人员？为有效发挥社会工作者在介入社区建设时的角色功能，提高社区服务水平，促进社区整体发展，亟待解决社会工作者的角色定位问题。
　　本文主要围绕着社会工作者、社区居民以及社区管理组织三个主体，通过参与式观察和相关文献阅读，特别是笔者在B社区的三个月的实习，对社区管理人员、社区居民以及社区工作者的访谈，探讨社会工作者在介入到社区建设的角色定位问题。总的来说，通过社会工作者在与各个主体之间进行互动的分析，发现社会工作者在进行角色扮演的过程中容易出现角色模糊、角色超荷、角色怀疑以及角色冲突的问题。社会工作者的角色失调问题严重，而造成其现象产生的原因有很多，简单的可以分为内在原因，也有外在原因。在本文中则认为，其内在因素主要是有社会工作者自身的理论和实践经验不足、以及对于自身的角色认知存在着偏差，加之年轻的社会工作者社交经验不足。其外在因素主要是有政府对社区的绩效考核不平衡以及对社会工作的支持力度不够，社区管理组织行政化色彩严重和因为对社会工作者的不信任而缺乏对其的支持，以及社区居民自身的参与意愿低和对社会工作这个新兴事物的接受意愿低。
　　文章最后主要是针对如何让社会工作者重新定位自身的角色，探讨如何从内在和外在环境两方面的进行转变，首先是外在环境方面，政府应该多增加对社会工作者的政策支持，社区管理组织和社会工作机构应该给予社会工作者更多的理解和宽容，为社会工作者介入社区营造一个和谐的氛围。其次是自我提升方面，社会工作者应该通过积极转变对角色的认知以及不断的进行有效的角色学习，提升自身的能力，从而推动社区工作的顺利开展。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、研究问题的提出

二、研究意义

(一)理论意义

(二)实践意义

三、研究文献综述

(一)社会工作者角色的发展趋势

(二)社区建设的发展探究

四、相关概念

(一)社会工作者的角色定位

(二)社区建设

第二章 理论基础和研究方法

一、理论基础

(一)角色理论

(二)社会支持理论

二、研究方法

第三章 合肥市B社区的情况介绍

一、B社区发展的情况介绍

二、B社区的社区建设

三、社会工作者介入B社区的现状

第四章 社会工作者介入社区建设角色困境

一、角色模糊

二、角色超荷和角色怀疑

三、角色冲突

(一)社区居民对社会工作者的不同期望产生的角色冲突

(二)社区管理组织与社会工作者的角色冲突

(三)社会工作者的角色间冲突

第五章 社会工作者介入社区建设角色失调原因探析

一、政府层面的原因

(一)政府对社区事务的绩效考核不平衡

(二)政府对社会工作的支持力度不够

二、社区管理组织层面的原因

(一)社区管理组织的行政化倾向严重

(二)社区管理组织的支持力度小

三、社区居民层面的原因

(一)社区居民参与度低

(二)社区居民接受外来事物的意愿不高

四、社会工作者层面的原因

(一)社会工作者理论与实务经验不足

(二)社会工作者角色认知偏差

(三)社会工作者社交能力不强

第六章 社会工作者介入社区建设优化路径

一、政府方面

(一)转变政府职能，加大对社会工作的支持力度

(二)回应社工的需求，改善社工就业环境

(三)营造良好的社工氛围，提高公众的信任和认同

二、社区管理组织方面

(一)转变社区角色，支持社会工作的发展

(二)区别安置不同社工人员，倡导社区居民积极参与

三、社会工作机构方面

(一)定期开展社工专业督导，帮助社会工作者排忧解难

(二)定期提供交流学习机会，丰富社会工作者专业知识

四、社会工作者自身方面

(一)建立正确的角色认知

(二)要不断进行角色学习

结语

参考文献

附录

致谢