风景道自驾游客体验研究--以皖南川藏线为例

摘要

当下我国大众化自驾已然成为旅游市场的主体，已经过了从无到有，从小到大的两个发展阶段，正在进入讲究品质、集约型发展的第三阶段。且目前我国旅游发展模式也发生了新变革，旅游产业逐渐从景点旅游走向全域旅游，从此我国迎来全域旅游发展的时代。在自驾游和全域旅游时代发展形势下，风景道这种最经济、最直观、最深刻体验的线性、面状旅游产品无论是从需求侧还是从供给侧看，均是时代的必然产物，也深受自驾游客的喜爱。皖南川藏线作为皖南国际文化旅游示范区的排头兵和宣城旅游的突破口，虽在市场上颇受欢迎，但其发展仍存在一定的问题，导致自驾游客缺乏深度体验，为了度过其瓶颈期，就必须要探究游客自驾体验特点，从而提出迎合市场需求的建议。同时通过梳理国内外相关研究发现，从旅游者的角度出发研究风景道的较少，且缺乏对网络游记中照片素材进行利用。因此，本研究以市场捧红的皖南川藏线作为研究地及将网络游记作为研究样本，根据扎根理论构建出风景道自驾游客体验的内容体系，在此体系下，运用多种研究方法对皖南川藏线自驾游客体验进行深入分析，总结出自驾游客体验的特点及规律，从而对其未来发展提出针对性的对策建议。 在建构框架体系方面，本研究利用质性研究方法对原始资料进行开放性编码、主轴编码、选择性编码，构建出风景道自驾游客“游前期待体验、游中在场体验、游后追忆体验”全过程的内容体系，确定自驾游客体验的五大要素，包括旅游动机、拍照体验、形象感知、情感倾向、游后评价。进而在构架好的框架范围内，充分利用皖南川藏线网络游记的文字和照片信息，运用ROST CM、NetDraw等多种内容分析软件及方法对自驾游客体验五大要素进行全方位多角度的分析。 研究结果表明:皖南川藏线自驾游客动机具有多样性，其中求美、身心健康、从众动机均是重要动机;游客在处处皆景的风景道上都有拍照留影，但沿线景区仍是游客拍照的重点，且当前美食亦是游客拍照的重要对象;自驾游客多维度的形象感知呈现三圈结构及长尾分布等特点，其中游客对于旅游空间的感知最强，且对网络宣传好、资源禀赋较高、旅游形态差异性大的地方感知度强;自驾游客具有多样性的情感，整体上游客的积极情绪要高于消极情绪，且探寻出积极情绪与消极情绪大致呈负相关关系，拍照频率与高度积极情绪整体呈正相关关系等规律;自驾游客的重游意愿、推荐指数满意度均较高，但由于沿线缺乏夜生活、自驾服务设施不完善、并未实现全程免门票等问题导致游客仍然存在消极情绪。基于此，皖南川藏线应开发创新旅游产品，优化网络营销模式、完善基础服务设施，提升旅游服务质量、加强政府企业合作，打造特色文化IP等，以期将其建设成全国自驾旅游的样板区。