社会工作者介入社区志愿者队伍建设探究--以S社区为例

摘要

十八大以来，党和政府日益关注我国志愿服务发展，提出广泛开展志愿服务，着力推动志愿服务常态化发展。十九大报告中提出要加强志愿服务制度化建设，从意识层面强调了志愿服务精神的重要性。党和政府的重视成为社区志愿者队伍建设的契机，社区志愿者队伍建设有效地调动了民间力量参与社会治理，有助于服务型政府转型、推动社会精神文明创建。社会工作者目前主要就业机构包括政府架构下的社区服务中心和社区服务站、民间社会工作事务所以及与社会保障或者社会福利相关的群团组织和民间组织这三类，这些就业机构多服务于社区，社区成为我国社会工作者开展专业服务的主要场所。志愿者是社会工作者开展工作的重要资源，充分发挥社会工作在社区志愿者招募培训、管理激励、活动策划以及项目运作方面的专业优势，有利于实现社会工作者、社区和社区志愿者三方共赢，拓展志愿服务领域，深化志愿服务深度。 社会工作者运用专业方法和理论对S社区志愿者队伍建设开展专业介入。社会工作者运用社会工作专业技巧与社区志愿者建立互助关系，通过扮演引导者和陪伴者角色，引导社区志愿者实现个人成长。社会工作者运用社会工作优势视角理论，重视社区志愿者个人能力建设，不断提高志愿者对于志愿者精神的认同感和志愿服务能力。社会工作者结合S社区文化营造、居民参与度提升的实际社区需求，探索介入社区志愿者队伍建设的经验。社会工作者通过介入社区志愿者资源发掘、社区志愿者队伍培训和队伍管理来强化社区志愿者队伍建设;通过整合资源，充分发挥社区志愿服务资源效用，联系各方，共同搭建社区志愿者服务平台，结合社工专业性，完善社区志愿服务激励机制来建立社区志愿服务品牌，提升社会工作者介入社区志愿者队伍建设成效的长效性。社会工作者在S社区的志愿者队伍建设中取得了一定成就，组建了一支以低龄社区居民为主力，学生志愿者和专业志愿者为助力的社区志愿者队伍，并结合社会工作专业方法和理论开展了一系列专业的社区志愿者队伍培训活动。 本文在分析社会工作者介入社区志愿者队伍建设发展现状的基础上，结合“社工+义工”志愿服务联动过程，针对介入过程存在的不足提出建议。本文以S社区为案例，分五个章节对社会工作者介入社区志愿者队伍建设现状及存在问题进行探究。绪论简要介绍了选题缘由，研究的背景、目的和意义，对本文使用的文献法、访谈法和参与式观察法三种研究方法做了简单介绍，对本文的理论基础和相关概念进行界定，整理并分析了国内外关于社工介入社区志愿者队伍的研究现状。第一章介绍了S社区和C社会工作服务中心基本情况，分析了社会工作者介入S社区志愿者队伍建设现状。第二章对社工介入社区志愿者队伍建设成效进行了详细阐述。第三章对社会工作者介入S社区志愿者队伍建设存在介入专业能力有待提高、介入资源欠缺、介入程度不够深入、介入成效有待提高等主要问题进行了总结和分析，并强调解决这些问题对提高社会工作者介入社区志愿者队伍建设专业性和长效性具有重大意义。第四章从社工个人层面、社工机构层面以及政府层面对社会工作者介入S社区志愿者队伍建设提出了对策建议。