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互联网时代北京旅游的国际营销——以脸书为例

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摘要

ABSTRACT

CONTENTS

List of Tables

List of Figures

List of Illustrations

Chapter One INTRODUCTION

1.1 The Status Quo of Beijing Tourism

1.2 Need for the Present Study

1.3 Organization of the Thesis

Chapter Two LITERATURE REVIEW

2.1 Tourism and the Internet

2.2 Tourism Marketing and Social Media

2.2.1 Tourism Marketing

2.2.2 Social Media in Tourism Marketing

2.3 Interactive Discourse Analysis

2.4 Multimodal Discourse Analysis

2.5 Summary of the Literature and Significance of the Present Study

Chapter Three ANALYTIC FRAMEWORK AND RESEARCH METHODOLOGIES

3.1 Research Aim and Research Questions

3.2 Analytic Framework

3.3 Research Methods

3.4 Sampling Rationale

3.4.1 Rationale for Choosing Facebook

3.4.2 Rationale for Choosing Beijing DMO

3.5 Data Collection

Chapter Four INTERACTIVE DISCOURSE ANALYSIS

4.1 Macro Level:Speech Functions

4.1.1 Demand Information

4.1.2 Offer Information

4.1.3 Demand Goods-and-Services and Offer Goods-and-Services

4.2 Micro Level:Linguistic Strategies

Chapter Five MULTIMODAL DISCOURSE ANALYSIS

5.1 Pictures in Top Five Posts

5.2 The Promotional Video:“The Great Wall Hero”

Chapter Six CONCLUSIONS AND DISCUSSIONS

6.1 Major Findings

6.2 Limitations of the Study and Suggestions for Future Research

6.3 Implications for Future Studies

6.3.1 Implications to Research

6.3.2 Implications to Practice

REFERENCES

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摘要

北京一直致力于发展成为国际化的旅游城市,然而近年来北京入境旅游人数总体呈下降趋势。为了扭转这一局面,北京市旅游发展委员会于2013年5月在脸书创建了官方主页,尝试旅游营销的国际化道路。但是,与其它发展成熟的旅游组织相比,北京的社交媒体营销仍处于初期成长阶段,有许多亟待改进的方面。  本文以北京市旅游发展委员会为研究对象,收集了其在脸书主页上评论量和转发量最大的五条信息,结合互动话语分析和多模态话语分析理论进行整理和分析,从而挖掘官方和网民之间互动过程的特色;并对网民评论中出现的高频词进行分析,试图评估营销效果。并且,对北京旅游发展委员会脸书主页上最受欢迎的“长城好汉”营销视频进行多模态分析,旨在揭示该视频如何构建互动含义,从而实现人际功能。  本研究发现,在语言层面,从宏观视角来看,排名前五的帖子中,有两条运用了“索取信息”的言语行为,有一条运用了“提供信息”的言语行为,其余两条同时采用了“索取商品及服务”和“提供商品及服务”的言语行为。言语行为的使用促使了官方和网民互动的达成;从微观视角来看,北京旅游局使用了提问形式、设问句、人称代词以及口语化表达的语言策略,迅速吸引了网民的注意,有利于产生互动。在视觉层面,“长城好汉”宣传视频运用四类情态标记语成功地构建了互动含义,使网民产生身临其境的感觉,并与视频中的主人公产生互动与共鸣,实现了互动的人际功能。最后,作者希望将话语分析与旅游营销结合,对北京旅游的国际营销提出有效的建议,从而带给游客们更加精彩的旅游体验。

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