基于动态C2C电子商务网站信用评价模型研究

摘要

近几年来随着网上购物、网上交易、网上创业越来越受到人们的青睐，电子商务正在悄然地影响和改变着人们的生活和工作方式。但由于网上诈骗、交易纠纷频繁的发生，网络的开放性和虚拟性致使网上购物和交易的信用问题逐渐地凸显出来，从而成为制约电子商务发展的瓶颈之一。对此许多国内外知名电子商务网站纷纷建立了自己的信用评级系统，然而通过本人的研究发现他们所应用的评价系统大都过于简单，信用积分累计计算方法局限性大，很难有效地解决当今电子商务平台上所出现的信用炒作、信息不对称等问题。　　基于此，本文重点对C2C电子商务系统中的信用评价模型进行了的研究，并立足于国内C2C电子商务网站的特点针对其所存在的问题，建立了一个较为完善的新的动态信用评价系统，其创新点是：1)引入了买家的评价能力。利用相对比较法与模糊数学综合评价法相结合评价出买家的历史信用表现，并求出其评价能力2)完善了店铺评价系统。利用层次分析法与模糊数学综合评价法相结合对卖家店铺进行评价，建立一个动态C2C电子商务信用评价模型3)通过实证分析对新的模型进行验证。利用MATLAB软件对新旧模型所得结果作图比较，从而得出新的模型能够降低信誉炒作、为新的用户提供一个较为公平的交易环境并继而促使买卖双方对信用作出客观有效的评价。实例研究表明此模型具有很强的操作性和实用性。

目录

文摘

英文文摘

致谢

插图清单

表格清单

第一章 绪论

1.1 选题的研究背景及其意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究的目的与意义

1.2 国内外电子商务网站信用评价发展研究现状

1.2.1 国外发展研究现状

1.2.2 国内发展研究现状

1.3 论文的的工作及其组织结构

1.3.1 论文的工作

1.3.2 本文的组织结构

第二章 电子商务信用评价的基础理论概述

2.1 信用评价

2.2 C2C电子商务的概念及其发展

2.3 C2C信用的概念

2.4 C2C信用存在的风险

2.4.1 信用炒作

2.4.2 信息不对称

第三章 现有C2C信用评价模型的分析

3.1 目前所存在的C2C信用模型

3.1.1 C2C电子商务网站店铺信用评价系统

3.1.2 当今C2C电子商务网站信用评价模型

3.1.3 现有C2C评价模型存在的问题及其会产生后果

3.2 业内人士所提出的典型C2C信用评价模型

3.2.1 改进的AHP多维信用评价模型

3.2.2 基于熵值法多因素信用评价模型

3.2.3 基于时间因子的信用评价模型

3.2.4 给定起始信用值信用评价系统

3.2.5 基于商品分类的信用评价模型

3.2.6 模型优缺点分析

第四章 改进后的C2C信用评价模型

4.1 本模型改进的原则

4.2 改进后的C2C电子商务网站信用评价模型

4.2.1 新模型的理论依据

4.2.2 新模型评价系统分析

4.3 新评价模型的建立

4.3.1 卖家店铺的信用评价

4.3.2 买家信用评价能力的计算

4.3.3 交易金额信用权值

4.3.4 交易时间信用权值

4.3.5 综合信用评价值的计算

第五章 实证分析

5.1 对店铺进行信用评价

5.1.1 准则层各个指标的权重计算

5.1.2 方案层各个指标的权重计算

5.1.3 店铺信用综合评价

5.2 买家评价能力

5.3 新旧模型综合信用值比较

5.4 其他的改进建议

5.4.1 加强交易双方身份认证

5.4.2 完善电子商务相关法律

5.4.3 建立个人信用档案

5.4.4 建立失信惩罚管理机制

第六章 总结

6.1 本文总结

6.2 未来工作的展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文