声明
致谢
1 绪论
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 针对薪酬激励理论的研究
1.2.2 关于银行零售信贷产品的研究
1.2.3 关于发展商业银行零售信贷业务的相关研究
1.2.4 针对互联网金融的研究
1.3 研究的内容与方法
1.3.1 研究的内容
1.3.2 论文的研究方法
1.3.3 论文技术路线图
2 商业银行零售信贷业务发展简况
2.1 相关概念的界定
2.2 我国商业银行零售信贷业务的发展现状
2.3 邮储银行发展现状
2.3.1 邮储银行零售信贷业务现状
2.3.2 邮储银行Z分行零售信贷业务现状
2.3.3 邮储银行Z分行零售信贷客户经理现状
3 邮储银行Z分行零售信贷业务环境分析
3.1.1 政治/法律环境
3.1.2 经济/消费环境
3.1.3 社会文化环境
3.1.4 技术环境
3.2 邮储银行Z 分行零售信贷业务优劣势分析
3.2.1 邮储银行Z分行零售信贷业务优势分析
3.2.2 邮储银行Z分行零售信贷业务优劣势分析
4 邮储银行Z分行零售信贷客户经理业绩现状调查
4.1 指导思想与方案
4.2.1问卷设计原则及流程
4.2.2问卷内容设计
4.3.1样本描述
4.3.2信度分析
4.3.3效度分析
4.4 调查问卷各题项测量分析
（1）工作状态指标题分析
（2）业务体验指标题分析
（3）薪酬反馈指标题分析
（4）规章制度指标题分析
（5）同事关系指标题分析
（6）培训及晋升指标题分析
（7）主观题指标题分析
4.5.1 显著性检验及方差分析
4.5.2 差异性分析
4.6 问题原因分析
5 邮储银行Z分行客户经理业绩提升策略与建议
5.1.1坚持合规为本，加强风险管理体系的建设
5.1.2积极整合产品，开展流程再造
5.1.3顺应互联网趋势，加强科技投入
5.1.4紧盯市场变化，提升产品创新效率
5.2.1加强精准化管理，提升内在动力
5.2.2弥补人力短板，加强人员培训
5.2.3实施科学规划，完善激励体制
5.2.4夯实基层管理，强化支行长素质提升
6 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 局限与展望
参考文献
附录
作者简历
学位论文原创性声明
学位论文数据集
