C公司海外石油技术服务项目的跨文化冲突和管理

摘要

项目文化对于项目成败的影响越来越大。特别是在多种文化共存一体的海外项目上，文化管理对海外项目成功起着关键作用，已经上升为项目管理的重点内容。
　　本文通过调查、访谈等方法对C公司实施建设的中亚H国天然气处理厂项目、中东Y国石油长输管道项目及其它海外石油技术服务项目案例进行了研究，发现C公司海外油气项目总体实施效果偏低，与项目预期的成本、质量、工期、顾客满意度目标存在着差距。作者对项目执行过程和结果进行深入分析，发现海外项目必然具有的文化多样性和其管理是C公司海外项目成功的关键因素。本文提出在海外项目管理中一定要高度重视项目文化因素，并应把项目文化管理提升到项目管理的重要位置。
　　本文对C公司在海外石油工程技术服务项目上遭遇的文化冲突，宜采取的文化管理对策，建立的海外石油工程技术服务项目文化建设模型和流程做了介绍。特别强调C公司在海外项目文化建设中要首先铺筑“公正、平等、诚信、科学”普适价值观基础，搭建起项目沟通的共同语言平台，以项目经理为重心，以组织元素为纽带联结C公司企业文化、东道国文化和中国传统文化，建立起适宜的海外石油技术服务项目文化。
　　C公司是典型的大型国有企业，其在海外项目上遭遇的跨文化冲突现象和冲突产生原因也有一定代表性，作者旨在通过对C公司海外项目文化问题的研究，推动我国项目文化管理体系的建设和应用，为提高项目管理水平贡献一点力量。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1 选题背景及意义

1.2 论文总体思路与结构安排

1.3 论文重点说明

第二章 项目跨文化管理的相关理论和文献综述

2.1 项目管理相关理论概述

2.2 项目文化相关理论概述

2.3 文化多样性和项目管理

2.4 跨文化团队中跨文化管理的重要性

2.5 跨文化项目的优势与劣势

2.6 管理项目时的障碍

第三章 C公司海外石油技术服务项目背景

3.1 集团公司发展海外油气业务

3.2 集团公司进行海外石油勘探的成功实践

3.3 C公司发展海外工程技术服务业务的必要性

第四章 C公司海外石油技术服务项目的跨文化冲突

4.1 项目概况

4.2 项目的跨文化冲突

4.3 文化冲突的影响

4.4 项目跨文化冲突的原因分析

第五章 C公司海外石油技术服务项目的跨文化管理

5.1 C公司海外石油技术服务项目的跨文化管理原则

5.2 C公司海外石油技术服务项目文化建设的重点内容与措施

5.3 项目文化建设流程

第六章 结论

致谢

参考文献