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1 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究思路、方法与框架
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究方法
1.2.3 文章框架
1.3 本文的创新点
2 文献综述及相关理论
2.1 文献综述
2.1.1 国外文献综述
2.1.2 国内文献综述
2.1.3 文献评述
2.2 价值链的理论基础
2.2.1 传统价值链与虚拟价值链理论及模型
2.2.2 电子商务价值链理论
2.3 价值链成本管理的理论基础
2.3.1 价值链成本管理的含义
2.3.2 价值链成本管理框架
2.3.3 电子商务企业价值链成本管理理论
2.4 本章小结
3 当当网成本费用构成及管理现状
3.1 当当网概述
3.1.1 当当网的历史沿革
3.1.2 当当网的行业背景
3.2 当当网成本动因分析和价值链解剖
3.2.1 成本动因分析
3.2.2 当当网价值链解剖
3.3 当当网成本管理现状分析
3.3.1 外部纵向价值链的上游——供应商管理
3.3.2 内部价值链——物流、研发管理
3.3.3 外部纵向价值链下游——客户、支付管理
3.3.4 外部横向价值链——竞争对手、标杆企业管理
3.4 本章小结
4 当当网成本管理存在的问题
4.1 内部价值链的成本管理问题
4.1.1 物流成本管理问题
4.1.2 研发成本管理的问题
4.2 外部纵向价值链成本管理问题
4.2.1 供应商成本管理问题
4.2.2 支付的成本管理问题
4.2.3 客户的成本管理问题
4.3 外部横向价值链成本管理问题
4.4 本章小结
5 基于价值链的当当网成本管理优化设计
5.1 成本管理问题优化原则及框架
5.2 物流成本管理优化
5.2.1 优化仓库管理体系
5.2.2 扩大单个物流中心的辐射范围
5.2.3 加强物流中心建设力度
5.2.4 加大城市自营物流的范围
5.2.5 采用全新的联盟模式
5.2.6 加速现金流转，缩短现金循环周期
5.3 研发成本管理优化——提高研发能力
5.4供应商成本管理优化
5.4.1 设计供应商评价指标体系
5.4.2 建立科学合理的采购管理模式
5.5 客户成本管理优化
5.5.1 对客户群进行合理分类
5.5.2 建立长期合作关系
5.5.3 优化售后服务，加强信息化建设
5.6 支付成本管理优化——自建支付方式
5.7 外部横向价值链成本管理优化
5.7.1 加强竞争对手价值链分析
5.7.2 重新选择标杆企业
5.8 本章小结
6 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 研究展望
参考文献
