声明
第1章 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 理论基础与文献综述
1.2.1 理论基础
1.2.2 文献综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 中国工商银行邵阳分行信用卡风险管理现状分析
2.1 中国工商银行邵阳分行概况
2.1.1 中国工商银行简介
2.1.2 工商银行邵阳分行发展历程
2.2 工商银行邵阳分行信用卡业务的现状
2.2.1 工商银行邵阳分行信用卡业务发展现状
2.2.2 工商银行邵阳分行信用卡业务流程
2.2.3 工商银行邵阳分行信用卡业务风险管理措施与策略
2.2.4 信用卡风险总体状况
2.3 工商银行邵阳分行信用卡风险识别存在的问题
2.3.1 个人征信审核机制不完善
2.3.2 发卡行对信用卡动态管理能力薄弱
2.3.3 业务及管理人员信用卡风险管理意识不足
2.3.4 邵阳分行信用卡反欺诈风险意识不强
2.4 工商银行邵阳分行信用卡风险评价存在的问题
2.5 工商银行邵阳分行信用卡风险控制存在的问题
2.5.1 发卡行的催收强度不够
2.5.2 管理结构有缺陷
2.5.3 收单等环节管理不善
2.5.4 缺乏专业的风险管理人才
2.5.5 信用卡行业的法律法规欠完善
第3章 中国工商银行邵阳分行信用卡业务风险管理方案的改进设计
3.1 总体设计思路
3.1.1 基本思路
3.1.2 主要目标
3.2 工商银行邵阳分行信用卡风险识别的改进方案
3.2.1 强化信用卡风险识别流程
3.2.2 树立正确的识别欺诈风险的理念
3.2.3 从技术层面提高风险识别与防范水平
3.3 工商银行邵阳分行信用卡风险评价管理改进方案
3.3.1 完善信用卡风险评估指标
3.3.2 健全个人信用卡评估体系
3.4 工商银行邵阳分行信用卡操作风险管理改进方案
3.4.1 加强跟踪信用卡管理的后续分析与评价工作
3.4.2 提高从业人员的整体素质
3.4.3 加强个人信息安全管理
第4章 中国工商银行邵阳分行信用卡风险管理反案实施和保障措施
4.1 风险管理文化建设保障
4.1.1 树立正确的信用卡风险理念
4.1.2 营造健康的信用卡风险管理文化氛围
4.1.3 加强信用卡风险管理培训
4.2 风险管理组织结构保障
4.2.1 实现现风险管理组织结构的统一性
4.2.2 实现风险管理组织结构的协调性
4.2.3 实现风险管理组织结构的专业分工性
4.3 风险管理制度保障
4.3.1 完善信用卡业务内部管理制度
4.3.2 建立有效合理的考核和激励约束机制
4.3.3 加强制度的监管
结论
参考文献
致谢
