声明
致谢
变量注释表
1 绪论
1.1.1 问题提出
1.1.2 研究意义
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究评述
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 技术路线
2 华为智能老人机及其质量成本分析
2.1 华为公司简介
2.2.1 华为智能老人机产品简介
2.2.2 华为智能老人机核心功能
2.3 华为智能老人机质量成本分析
2.3.1 质量成本概念
2.3.2 质量成本的构成及内部关系
2.3.3 华为老人机质量成本要素分析
3 基于QFD模型的华为智能老人机质量成本分析
3.1 质量功能展开模型
3.1.1 质量功能展开模型的概述
3.1.2 QFD的核心工具
3.1.3 QFD模型的适用性分析
3.2 顾客需求偏好分析
3.2.1 顾客需求信息的获取
3.2.2 用户调查结果的初步分析
3.8 老年人对手机类型的偏好
3.2.3 顾客需求的层次化分析
3.2.4 顾客需求的重要度判定
3.3 竞争对手的竞争力评估
3.4 基于顾客需求的技术特性分析
3.4.2 技术特性优先度分析
3.5 华为智能老人机质量成本存在的问题
4 加强华为智能老人机质量成本管理的建议
4.1 降低设计研发环节的预防成本和鉴定成本
4.2 重点开发顾客需求的薄弱功能
4.3 降低外部损失成本
5 结论与展望
5.1 结论
5.2 展望
参考文献
附录
作者简历
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