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顾客对银行社交媒体服务的使用意愿研究

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目录

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第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.2 研究内容与框架

1.3研究方法

1.4本章小结

第2章 文献综述

2.1 本研究相关概念

2.2 国内外研究现状

2.3 相关理论概述

2.4 本章小结

第3章 理论模型与研究假设

3.1理论模型

3.2 变量定义及研究假设

3.3 本章小结

第4章 变量测量与数据收集

4.1 变量测量

4.2 问卷设计与发放

4.3 本章小结

第5章 数据分析与模型验证

5.1 样本描述性统计分析

5.2 信度分析

5.3 效度分析

5.4 假设检验

5.5 本章小结

第6章 结论与讨论

6.1 研究结论

6.2 理论和实践启示

6.3 研究不足及展望

6.4 本章小结

参考文献

附录 本文调查问卷

致谢

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