声明
1 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1国外研究综述
1.2.2国内研究综述
1.3 研究的方法和思路
1.3.1研究的方法
1.3.2研究的思路
1.4论文框架
1.5创新与不足
2 网点转型相关理论基础
2.1核心竞争力理论
2.2客户细分理论
（1）客户细分的意义
（2）客户细分的作用
2.3服务利润链理论
2.4流程银行理论
2.5网点转型理论
3 国内外商业银行网点转型启示
3.1国外商业银行网点转型模式
3.1.1富国银行“社区化银行网点”模式
3.1.2安快银行“商店型网点”模式
3.1.3华侨银行“概念商店式”模式
3.1.4韩国全北银行“迷你网点”模式
3.2国内商业银行网点转型模式
3.2.1华润银行“INSTORE BANKING”模式
3.2.2 中信银行智慧（旗舰）网点
3.2.3 民生银行“小区金融”模式
3.3农信系统网点转型现状
3.3.1顺德农商行
3.3.2大丰农商行
3.4启示与借鉴
4 FZ农信社现状分析
4.1FZ农信社基本情况
4.1.1FZ农信社简介
4.1.2FZ农信社经营情况
4.2FZ农信社网点情况
4.2.1FZ农信社网点基本情况
4.2.2FZ农信社网点效益
4.3网点存在问题及原因
4.3.1网点定位不明确
4.3.2网点布局不合理
4.3.3岗位设置不合理
4.3.4客户满意度不高
4.3.5考核机制不完善
4.4网点经营SW0T分析
4.4.1优势分析
4.4.2劣势分析
4.4.3机会分析
4.4.4威胁分析
5 FZ农信社网点转型的策略
5.1网点转型的基本原则与目标
5.1.1网点转型的基本原则
5.1.2网点转型的目标
5.2网点转型的内容
5.2.1网点布局
5.2.2网点功能
5.2.3岗位配置
5.2.4运营效率
5.2.5绩效考核
5.3 网点转型的策略
5.3.1优化网点布局
5.3.2健全网点功能
5.3.3调整岗位设置
5.3.4梳理业务流程
5.3.5完善绩效考核
6 结论和建议
6.1 结论
6.2 建议
参考文献
致谢
