信息道德对B2B电子商务系统用户接受行为影响的实证研究

摘要

电子商务已成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式。其中，B2B电子商务占的分量最重。B2B电子商务以其成本、效率和交易范围等方面的优势受到了我国企业的广泛青睐，越来越多的企业开始引入和实施B2B电子商务系统。但是从目前情况上看，我国企业B2B系统的整体使用效率不高。为了解决B2B电子商务的实施中遇到的诸多问题，业界大多从技术和实施方案上寻求途径，从使用者角度研究的较少。而事实上，企业员工的技术接受是B2B系统成功实施的关键环节。 本文通过对技术接受模型研究成果的总结归纳，以经典TAM模型架构的为模型基础，研究信息道德因素对我国企业的B2B系统用户接受行为的影响，并通过实证分析和验证，得到信息道德相关的B2B电子商务系统接受模型（IMAM）。 B2B电子商务系统是基于网络通讯和信息技术的人机信息系统，其商务活动也可视为一种信息活动。信息道德是对人们信息活动的行为规范，从这个层面上说，信息道德或多或少会影响到用户对系统的使用。考虑到我国电子商务环境下主要存在的信息道德问题，本文选择了隐私权保护和信息的准确性两个信息道德变量来研究。同时，鉴于信息道德与信任之间的密切关系，本文引入了信任感知作为中间变量，以求能更好地解释B2B系统用户接受行为。 通过对理论模型的实证分析，本文验证了信息道德因素确实会影响B2B系统用户的实际行为。信任感知通过有用感知间接和直接影响用户的使用意图。隐私权保护和信息准确性则通过信任感知影响B2B系统用户的使用行为。虽然易用感知直接影响使用意图的路径关系没有得到验证，但是本文还是基本上验证了TAM的核心架构在中国环境下的适用性，得到一个修正后的最终模型IMAM。 最后，在对IMAM实证结果分析的基础上，针对我国B2B电子商务实施的现状，本文提出了的几点建议和意见，以期对我国企业引进和发展B2B电子商务提供参考和借鉴，改善企业B2B系统的实施效果。同时，针对本文研究的不足之处，提出了后续研究的方向，为以后的课题研究做出有益的探索。