微信用户使用态度影响因素研究——基于技术接受模型理论

摘要

移动互联网时代,作为即时通讯和移动互联网技术整合的产物,以微信为代表的新型移动即时通讯一经推出便迅速获得了市场的关注与青睐,预示着巨大的市场潜力和广阔前景。在激烈的市场竞争中,用户的态度和意愿是新技术或产品取胜的关键因素,正因为如此,了解用户需求,探究影响用户态度的关键因素,是本研究的主要问题。
　　本文从用户的角度出发,探讨影响用户对微信态度的关键因素。在对微信兴起的技术背景进行回顾之后,通过学术文献的回顾和梳理,以技术接受模型(TAM)为基础,引入感知娱乐性和网络外部性两个变量,并以用户特征作为外部变量构建研究模型。通过实证研究结果发现:感知有用性、感知易用性和感知娱乐性都对用户的态度产生显著的正向影响,网络外部性则通过分别影响这三个因素来发挥间接影响;感知易用性和网络外部性与感知有用性之间呈正向影响关系;用户的感知易用性能够对其感知娱乐性发挥显著的正向影响;用户特征中性别和教育程度的不同,在影响用户态度的部分因素上存在显著差异。
　　最后,立足于研究中得到的结论,本文对于以微信为代表的移动即时通讯如何继续扩大用户规模,拓展用户市场方面提出了相应的建议和对策。

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1 绪论

1.1 研究背景

1.2 问题的提出

1.3 研究目的、研究意义及创新点

1.4 研究内容与方法

1.5 研究思路

2 文献综述

2.1 移动即时通讯的相关综述

2.2 微信的相关综述

2.3 技术接受模型的相关综述

2.4 网络外部性理论综述

2.5 个体特征在信息技术使用行为中的影响相关综述

3 研究设计

3.1 研究模型

3.2 研究假设

3.3 问卷设计

4 数据分析与假设检验

4.1 问卷的发放与回收情况

4.2 样本描述性统计分析

4.3 信度和效度检验

4.4 方差分析

4.5 相关分析

4.6 回归分析

4.7 偏相关分析

4.8 均值比较

4.9 数据分析结果小结

5 研究结论与展望

5.1 研究结论

5.2 修正模型

5.3 对策与建议

5.4 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士学位期间已发表或录用的论文