第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国内文献综述
1.2.2 国外文献综述
1.2.3文献总结
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2研究方法
第2章 城市管理服务外包：利弊分析、运行机制及条件保障
2.1城市管理
2.2 城市管理服务外包的必要性
2.2.1 传统城市管理的困境
2.2.2城市管理服务外包的意义
2.3 城市管理服务外包的利弊
2.3.1 利
2.3.2 弊
2.4 城市管理服务外包的运行机制
2.4.1 提供与生产相分开机制
2.4.2 招投标机制
2.4.3 资金筹措机制
2.4.4 绩效考核机制
2.4.5 监管问责机制
2.5 城市管理服务外包的条件保障
2.5.1 理念保障
2.5.2 制度保障
2.5.3 机制保障
第3章 深圳市盐田区城市管理局服务外包现状与问题分析
3.1深圳市盐田区城市管理局简介
3.2服务外包现状
3.2.1服务外包管理的法规制度建设
3.2.2外包服务方监督管理
3.2.3服务外包过程管理
3.3服务外包存在问题分析
3.3.1理念认识上的不一致
3.3.2法规制度建设不完善
3.3.3外包服务方引入的招投标机制不完善
3.3.4责任追究机制建立不完善
3.3.5外包服务方监督评价不足
3.3.6外包服务过程缺乏监督
第4章 深圳市盐田区城市管理局服务外包优化对策
4.1统一对服务外包的理念认识
4.2完善法规制度建设
4.3完善外包服务方引入的招投标机制
4.3.1完善招投标管理制度的建设
4.3.2改变最低价中标机制
4.3.3逐步引入电子招投标平台
4.3.4加强招投标评标专家队伍的建设
4.4完善责任追究机制建设
4.4.1责任追究的原则
4.5 加强对外包服务方监督评价
4.6加强对外包服务过程的监督
4.6.1全面开展外包服务过程的日常检查和专项检查工作
4.6.2完善服务外包监督工作的开展
第5章 总结与展望
5.1总结
5.2展望
致谢
参考文献
