声明
第1章 引言
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献研究综述
1.2.1 国外文献研究综述
1.2.2 国内文献研究综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 论文的理论基础
2.1 电商企业及电商团队的定义
2.2 平衡计分卡的相关理论
2.2.1 平衡计分卡的五项平衡
2.2.2 平衡计分卡的四个维度
第3章 A企业电商团队的绩效管理现状
3.1 A企业基本情况介绍
3.2 A企业的绩效管理方法及应用
3.3 A企业电商团队绩效管理具体运行情况
3.4 A企业电商团队绩效管理存在的问题
3.4.1 战略目标和年度经营计划未贯彻到基层
3.4.2 指标建设缺乏系统性、关联性、合理性
3.4.3 缺乏必要的绩效管理知识培训
3.4.4 激励措施未达到效果
3.5 平衡计分卡在A企业电商团队绩效管理应用的必要性
3.5.1 战略及经营目标导向
3.5.2 跨部门流程关联
3.5.3 注重长短期结合
第4章 基于平衡计分卡的绩效管理体系构建
4.1 管理体系的基础建设
4.1.1 制定企业战略目标并绘制战略地图
4.1.2 主要业务流程及部门、职位职责建设
4.2 绩效指标体系建设
4.2.1 企业层面的平衡计分卡指标体系
4.2.2 部门及员工层面的平衡计分卡指标体系
4.3 指标权重设计
4.4 绩效面谈
4.5 绩效应用
第5章 基于平衡计分卡的绩效管理体系推行
5.1成立绩效管理委员会
5.2 进行绩效管理体系的宣导
（1） 裂变培训
（3） 机制建设
（4） 利益关联
5.3 加强信息系统建设
5.4 编制绩效计划
第6章 研究结论与展望
6.1 主要结论
6.2 研究存在的局限性
致谢
参考文献
南昌大学;
