基于Android的银行客户服务客户端系统的设计与实现

摘要

进入二十一世纪以来，移动互联网的飞速发展促使社会到处充满机遇与挑战，银行作为社会财富的主要聚集地也受到互联网的冲击，各大银行间的竞争也日趋激烈。银行逐渐从以业务为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变。银行之间为了在竞争中取得优势，纷纷推出各种不同的服务来满足不同类型的客户，以提高客户对银行服务和银行产品的满意度，从而绑定更多的客户。
　　鉴于上述原因，提出了基于Android的银行客户服务客户端系统的设计与实现。首先介绍课题的研究背景、目的、意义以及最终目标，然后介绍了项目开发过程中需要运用到的理论基础和相关技术，接着对银行客户服务系统提出功能性与非功能性方面的需求分析，再根据项目实际的需求分析，做出项目的整体架构设计以及各个功能块的具体设计，最后针对各个功能模块给出具体的实现方式。系统的具体功能模块包括：用户登录、客户信息、商机管理、产品维护、大厅管理、个人中心、系统设置。在设计和实现项目过程中，严重遵循软件工程的思想，方便系统的后期维护和扩展。选择Mina作为系统传递数据和主动推送的网络框架，使用JSON作为网络数据交互的格式，提高传输效率并节约系统资源，客户端系统选择SQLite作为存储数据的工具。最后就系统的各个功能作出单元测试方案测试系统功能的完整性。
　　通过系统的设计开发与投入使用，相信系统会在满足不同客户不同服务需求的前提下，提高客户满意度并绑定更多客户、提升工作人员的工作效率、促进银行业的发展。

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1 绪论

1.1 课题背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 本文的主要内容和章节安排

2 理论基础及相关技术

2.1 JSON数据传输格式

2.2 Android集成数据库:SQLite

2.3 Mina网络通信框架

2.4 Android系统架构

2.5 本章小结

3 银行客户服务系统客户端的需求分析

3.1 客户端的功能性需求分析

3.2 客户端的非功能性需求分析

3.3 本章小结

4 银行客户服务客户端系统的设计

4.1 总体架构设计

4.2 功能模块设计

4.3 数据库设计

4.4 本章小结

5 银行客户服务系统客户端的实现

5.1 用户登录功能模块的实现

5.2 客户信息功能模块的实现

5.3 商机管理功能模块的实现

5.4 产品维护功能块的实现

5.5 大厅管理功能模块的实现

5.6 个人中心功能模块的实现

5.7 系统设置功能模块的实现

5.8 本章小结

6 银行客户服务系统客户端的测试

6.1 客户端系统测试方法

6.2 客户端系统测试数据

6.3 客户端系统测试结果

6.4 本章小结

7 总结与展望

7.1 全文总结

7.2 展望

致谢

参考文献