工程咨询企业知识管理成熟度研究

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的及意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 工程咨询企业知识管理研究现状

1.2.2 知识管理成熟度模型的研究现状

1.3 研究内容及技术路线

1.3.1 技术路线

1.3.2 研究内容

2 工程咨询企业知识管理

2.1 工程咨询企业知识的分类与特点

2.1.1 知识的分类原则

2.1.2 知识的类型

2.1.3 知识的特点

2.2 工程咨询企业知识管理的目标与原则

2.2.1 知识管理的目标

2.2.2 知识管理的原则

2.3 工程咨询企业知识管理要素分析

2.3.1 知识管理支撑条件

2.3.2 知识管理运行条件

3 知识管理成熟度评估模型的构建

3.1 知识管理成熟度模型构建

3.1.1 知识管理成熟度评估模型的构建思路

3.1.2 知识管理成熟度评估模型的维度

3.1.3 知识管理成熟度模型的等级及特征

3.2 知识管理成熟度评价指标体系

3.2.1 评价指标的选取

3.2.2 指标内涵解释

3.2.3 指标成熟度评价标准

3.3 评价指标体系权重的确定

3.3.1 类别层权重的确定

3.3.2 要素层权重的确定

3.3.3 指标层权重的确定

4 实证分析

4.1 企业概况

4.1.1 企业基本介绍

4.1.2 企业知识管理概况

4.2 Y公司知识管理成熟度评价

4.2.1 调查问卷评价数据处理

4.2.2 成熟度等级的评估

4.3 Y公司知识管理提升建议

5 结论与展望

5.1 结论

5.2 不足与展望

致谢

参考文献

附录1 工程咨询企业知识管理成熟度评价指标重要性问卷

附录2 层次分析法一致性指标取值表

附录3 Y工程咨询公司知识管理成熟度调查问卷