包头市养老机构医养结合模式下老年人满意度评价

目录

声明

1 绪论

1.1 选题背景和选题意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 选题意义

1.2 文献综述

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 研究评述

1.3 研究方法与技术路线

1.3.1 研究方法

1.3.2 技术路线

2 相关概念和理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 医养结合

2.1.2 养老机构

2.2 理论基础

2.2.1 马斯洛需求层次理论

2.2.2 公共治理理论

2.2.3 顾客满意度理论

2.2.4 福利多元理论

3 包头市医养结合养老机构满意度模型的构建

3.1 包头市医养结合发展现状

3.2 满意度模型的构建

3.2.1 构建模型

3.2.2 满意度评价指标体系

3.2.3 研究假设

3.3 测评指标体系量化

3.3.1 问卷编写

3.3.2 量表设计

3.3.3 实施调查

4 包头市医养结合机构养老服务满意度实证分析

4.1 信度与效度检验

4.1.1 信度分析

4.1.2 效度分析

4.1.3 相关性分析

4.2 受访群体特征

4.2.1 受访群体人口特征

4.2.3 受访群体收入及保险情况

4.3 验证性因子分析

4.4 模型参数与评价

4.4.1 模型求解

4.4.2模型评价

4.5 模型修正

4.6 实证结果

5 结论和建议

5.1 结论及分析

5.1.1价值感知对老年人满意度的影响最大

5.1.2机构硬件设施感知与老年人的满意度呈现正相关

5.1.3提升机构服务质量可以提高老年人满意度

5.1.4老年人观念存在偏差

5.1.5从业人员现状不容乐观

5.2 包头市医养结合养老机构发展的建议

5.2.1完善、规范长期护理保险机制

5.2.2完善机构设施，优化机构环境

5.2.3优化服务标准，提高服务质量

5.2.4加大宣传力度，转变思想观念

5.2.5完善人才培养，发挥人才优势

参考文献

附录A 满意度调查问卷

附录B 满意度测评表

附录C 相关性分析表

附录D 初始模型路径系数检验值表

在学研究成果

致谢