电子商务中的业务流程集成研究

摘要

本论文拟从管理和技术两个角度来审视业务流程集成.论文先分别从电子商务领域和集成领域详细论证了对业务流程集成进行研究的必要性.接着广泛探讨了流程集成的学术背景,把它和与之相关但不相同的下述对象一一做了比较:业务流程重组、工作流、企业应用集成、Web服务.然后由浅入深地引入了流程集成领域的各种概念和观点,包括:业务流程和流程管理的历史、电子商务中的流程及其要素、业务流程集成及其关键成功因素和实施步骤.主要部分之一研究了业务流程集成的难点之一——流程中的资源配置.总结了电子商务中存在的资源配置方式;并分别理清了这些方式适用于的流程对象;还提及了这些资源配置方式对组织形式的影响.主要部分之二从技术上探讨了业务流程集成的实现系统——业务流程管理系统.此处先从需求角度列举了业务流程管理系统应具有的若干特点和功能;然后提出了与之对应的技术路线;最后具体针对业务流程管理系统提出了总体设计思想和各个模块的设计思想.

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章引论

1.1研究背景

1.1.1运算的演化

1.1.2集成的演化

1.1.3电子商务

1.2问题的提出

1.2.1电子商务中的不足

1.2.2集成领域的挑战

1.2.3本论文的研究对象及意义

1.3论文结构

第二章相关研究综述

2.1业务流程重组

2.1.1 BPR的定义

2.1.2 BPR的发展趋势

2.1.3与BPI相比

2.2 工作流

2.2.1相关概念

2.2.2 工作流系统及其产品的类型

2.2.4与BPI相比

2.3企业应用集成

2.3.1 EAI的起源

2.3.2 EAI的类型

2.3.3与BPI相比

2.4 WEB服务

2.4.1 Web服务的特性

2.4.2 XML技术

2.4.3 Web服务技术体系

2.5本章小结

第三章电子商务中的业务流程集成

3.1务流程与流程管理

3.1.1业务流程的概念

3.1.2流程管理的历史

3.1.3流程管理的战略地位

3.2业务流程的类型

3.2.1从价值产生的角度划分

3.2.2从显著性角度划分

3.2.3流程的价值/显著性矩阵

3.3电子商务中的流程

3.3.1传统业务流程与e流程的对比

3.3.2 e流程

3.4电子商务中流程的要素

3.4.1循环

3.4.2业务规则

3.4.3关系接口

3.4.4外分

3.5业务流程集成

3.5.1业务流程集成的定义

3.5.2业务流程集成的关键成功因素

3.5.3业务流程集成的实施

3.6本章小结

第四章业务流程的资源配置

4.1规则嵌入

4.1.1定义

4.1.2对规则嵌入的业务需求

4.1.3规则嵌入的流程对象

4.1.4规则嵌入的指导原则

4.1.5规则嵌入带来的价值

4.2资源内合

4.2.1定义

4.2.2资源内合的流程对象

4.2.3更高层次的内合

4.3任务外分

4.3.1定义

4.3.2外分的流程对象

4.3.3服务提供商的选择标准

4.4例外处理

4.5资源配置方式与组织形式

4.6本章小结

第五章BPMS的设计思想

5.1 BPMS的特点

5.2 BPMS的功能

5.3技术路线

5.3.1以XML来存储和表示数据

5.3.2以BPML来对业务流程建模

5.3.3利用 Web Services来构建BPMS

5.4 BPMS的总体结构设计

5.4.1基于Web Services的BPMS架构

5.4.2定义态系统设计

5.4.3运行态系统设计

5.4.4对BPI思想的体现

5.5本章小结

第六章总结与展望

6.1工作总结

6.2展望未来

参考文献

致谢