基于旅游地生命周期的利益相关者研究

摘要

近年来，随着生态旅游、社区旅游、旅游伦理、旅游可持续发展、责任旅游等方面的实践和研究不断深入，利益相关者研究也就逐步进入旅游实践者和研究者的视野中，从利益相关者的维度来看待旅游业发展问题的研究思路得到了越来越多学者的认同。鉴于利益相关者理论在旅游地发展中的应用价值，不少学者以此为主题展开了研究。但是，目前旅游地利益相关者方面的大多数研究成果是针对旅游地的某一特定阶段取得的，缺乏对旅游地不同生命周期阶段利益相关者系统的实证研究。 本文基于米切尔（Michell）评分法原则，以利益相关者重要性程度为基本维度，以巴特勒（Butler）旅游地S形曲线发展模式以及Johnaron修订版旅游地生命周期模型为旅游地生命周期的阶段判定依据，以代表生命周期不同阶段的飞天山、丹霞山为研究案例，综合采用了德尔菲技术、问卷调查法和深入访谈法等研究方法，着重探讨了不同生命周期阶段的利益相关者结构变化及其重要性程度差异，尝试把利益相关者管理理论与旅游地生命周期理论结合起来实证研究旅游地的利益相关者问题。 全文由绪论、正文和结论三大部分组成，共分七章。通过研究得出以下主要结论：界定出旅游地为九类利益相关者，即旅游地管理人员、投资者、旅游者、当地居民、旅游主管部门、旅游地从业人员、旅游企业、竞争性旅游地和媒体；判定出飞天山处于旅游前期阶段（Pre—tourismera），丹霞山处于旅游期阶段（Tourismera）；旅游地利益相关者按其重要性程度可分为核心利益相关者、战略利益相关者和边缘利益相关者，旅游地生命周期不同阶段利益相关者的结构及重要性程度存在差异；投资者、旅游者、旅游地管理人员一直都属于旅游地的核心利益相关者；在旅游地旅游前期阶段，旅游主管部门是核心利益相关者，而在旅游期阶段，旅游主管部门的重要性显著降低，变成旅游地的战略利益相关者；当地居民在旅游前期阶段为战略利益相关者，但在旅游期阶段，变成旅游地的核心利益相关者；竞争性旅游地在旅游前期阶段为边缘利益相关者，而在旅游期阶段，成为战略利益相关者；旅游企业、旅游地从业人员、媒体始终为旅游地的战略利益相关者；在旅游期阶段，并没有明显的利益群体为边缘利益相关者。 文章最后在借鉴企业利益相关者管理理论模型，并结合旅游领域在已有的利益相关者管理研究成果和旅游地周期发展的实际情况的基础上，提出了基于旅游地不同生命周期利益相关者的管理策略。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1理论背景：利益相关者理论的发展

1.1.2现实背景：旅游地的发展变化

1.2问题提出

1.3研究意义

1.3.1理论意义

1.3.2实践意义

1.4研究方法

1.5研究内容与结构安排

1.5.1研究的具体内容

1.5.2研究的结构安排

第2章 国内外研究现状

2.1旅游利益相关者研究

2.1.1利益相关者理论

2.1.2利益相关者理论在旅游研究中的应用

2.1.3小结

2.2旅游地生命周期研究

2.2.1旅游地生命周期理论

2.2.2旅游地生命周期模型及其发展

第3章 旅游地利益相关者的界定与分类

3.1旅游地利益相关者的界定

3.1.1利益相关者

3.1.2旅游利益相关者

3.1.3旅游地利益相关者

3.2旅游地利益相关者的分类

3.2.1利益相关者分类

3.2.2旅游利益相关者分类

3.2.3旅游地利益相关者分类

第4章 飞天山／丹霞山旅游地生命周期阶段判定

4.1案例地的选取及其概况

4.1.1飞天山概况

4.1.2丹霞山概况

4.1.3研究案例选取原因

4.2旅游地生命周期阶段判定的理论基础

4.3飞天山旅游地生命周期阶段判定

4.4丹霞山旅游地生命周期阶段判定

第5章基于旅游地生命周期的利益相关者分类

5.1研究目的

5.2研究方法

5.3问卷数据分析

5.3.1飞天山旅游利益相关者的重要性排序及其分类

5.3.2丹霞山旅游利益相关者的重要性排序及其分类

5.4访谈调查分析

5.4.1访谈编码方法

5.4.2访谈结果分析

5.5本章结论

第6章 旅游地不同生命周期的利益相关者管理

6.1利益相关者管理模型

6.1.1RDAP模型

6.1.2分类管理模型

6.1.3基于企业生命周期的利益相关者动态管理模式

6.2旅游地利益相关者管理策略

第7章结论与展望

7.1结论

7.2展望

参考文献

附件

后 记