黑龙江品正公司移动 电子商务发展的问题与对策研究
STUDY IN DEVELOPMENT AND STRATEGY HEILONGJIANG PRODUCTS TECHNOLOGY CO., LTD
摘 要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究的背景与问题提出
1.2 研究的目的与意义
1.3 国内外移动电子商务发展现状
1.3.1 国外移动电子商务发展现状
1.3.2 国内移动电子商务发展现状
1.4 本文的研究内容与框架
第2章 黑龙江品正公司概况与发展环境分析
2.1 公司概况
2.2 主营业务
2.2.1 移动支付与交易
2.2.2 电子商务系统规划
2.2.3 搜索引擎营销
2.2.4 标准产品培训
2.3 发展环境分析
2.3.1 政策环境
2.3.2 市场分析
2.3.3 制约因素分析
2.3.4 发展展望
2.4 本章小结
第3章 黑龙江品正公司移动电子商务发展中的问题剖析
3.1 移动支付面临的问题
3.1.1 与银行互相博弈
3.1.2 安全问题
3.1.3 朊务性价比上高
3.2 营销管理存在的问题
3.2.1 品牌现状
3.2.2 客户朊务
3.2.3产品信任危机
3.2.4 渠道管理缺乏科学性
3.2.5 运营经验上足
3.3 客户关系管理中存在的问题
3.3.1 缺乏对客户的深入识别和柔性体系
3.3.2 以传统销售模式为导向共享信息渠道上畅
3.3.3 与客户的互动缺乏系统性
3.4 电子商务面临的社会法律问题
3.4.1 安全认证和相应的法规上完善
3.4.2 负面的社会问题
3.5 本章小结
第4章 黑龙江品正公司移动电子商务发展的对策与建议
4.1 移动支付业务发展的建议
4.1.1 各方互补合作
4.1.2 保障各方利益
4.1.3 安全技术的上断发展
4.1.4 信用体系的逐步建立
4.1.5 支付系统的互操作性
4.2 加强移动电子商务营销工作的管理
4.2.1 建立适应市场环境的营销组织结构
4.2.2 完善营销组织管理
4.2.3 加强营销策略的控制
4.2.4 建设战略层的市场营销信息系统
4.3 确定顾客发展策略
4.3.1 吸引顾客是制胜的关键
4.3.2 注重培养顾客忠诚度
4.3.3 加强客户关系管理
4.4 完善移动电子商务法律方面的建议
4.4.1 移动支付法规的完善
4.4.2 安全方面的对策
4.5 本章小结
结 论
参考文献
哈尔滨工业大学学位论文原创性声明及使用授权说明
后 记
个人简历