优英服中国公司中国市场IT服务业务模式研究

摘要

中国的IT(Information Technology-信息技术)服务市场从无到有、从小到大，自上个世纪90年代后期发展至今，已经初具规模，2008年中国IT服务市场规模超过796亿元。IT服务产业不但已经成为中国IT产业的重要组成部分，更是成为了中国企业级IT市场的增长引擎。
　　 笔者通过研读有关文献和各种信息技术资料后发现，当前对信息服务企业经营战略和竞争力的研究比较欠缺。虽然一些研究涉及到了与信息服务企业经营战略的竞争力相关的内容，但是缺乏全面的系统分析，特别是对跨国的中小信息服务企业如何面对本行业中知名的跨国和国内的大企业制定自己的经营战略提高自己的竞争力扩大自己的市场占有率等研究比较少。此外，现有的关于信息服务的研究，大都停留在对传统信息服务机构的分析上，如情报中心、图书馆等，很少涉及现代信息技术服务企业的内容。因此，结合信息服务企业的特点，全面分析现代信息服务企业竞争力的影响因素，将有助于企业分析竞争优势，并制定出合适的竞争力提升策略和战略。
　　 本文以一家跨国IT服务企业一美国优英服(中国)有限公司在IT服务行业多年的经营，通过对优英服公司在IT服务业务经营的研究，阐述跨国的中小IT服务企业如何凭借自身的优势，面对国内本土IT服务商和跨国大型的IT服务商在中国开拓和发展自己的IT服务业务，增加效益和建立企业的竞争优势具有十分重大的作用。
　　 笔者以美国优英服中国公司为实例，从公司的发展历程，特别是针对公司从1992年以来逐渐从传统的计算机硬件制造商转变成以IT服务为主的跨国IT服务商的转型经验，以公司的三维蓝图方法论为平台，运用SWOT分析方法，深入剖析和探讨了公司在中国的IT服务业务市场如何发展壮大的路径和方法。在此基础上，笔者通过波特五力模型分析了优英服中国公司在IT服务市场的竞争战略，为跨国的中小IT服务企业进入中国IT服务市场，进一步拓展IT服务业务以及国内IT服务企业如何学习和借鉴这些宝贵经验提供了不可或缺的第一手资料，颇具现实意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 引言

1.1 选题背景及意义

1.2 论文结构内容和资料来源

第2章 中国IT服务产业的发展历史和现状

2.1 中国IT服务产业的发展历程

2.2 中国IT服务产业的发展现状

2.3 中国IT服务产业的发展环境

第3章 优英服中国公司和IT服务业务的发展

3.1 优英服公司

3.2 优英服公司在IT服务业务的发展

3.3 利用波特五力模型分析优英服中国公司在IT服务市场的竞争力

第4章 优英服公司IT服务的SWOT分析

4.1 优英服中国公司在IT服务行业的优势(Strength)

4.2 优英服中国公司在IT服务行业的劣势(Weakness)

4.3 优英服中国公司在IT服务行业的机会(Opportunity)

4.4 优英服中国公司在IT服务行业的外部威胁(Threat)

第5章 优英服中国公司IT服务经营战略和实施建议

5.1 公司组织结构和人员策略

5.2 优化IT服务产品(Portfolio)组合策略

5.3 营销策略

5.4 对国内企业的启示

第6章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢

个人简历.在学期间发表的学术论文与研究成果