构建和谐医患关系的对策研究：公共管理视角

摘要

构建社会主义和谐社会是一个系统工程，和谐有序的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。医患关系是由于人们的健康需求而形成的一种特定的社会关系。当前，医患关系是我国卫生工作的热点和难点之一，也是医疗卫生事业改革所必须触及的一项重要问题。随着经济社会和人们观念的进步，以及人民群众物质生活水平的不断提升，老百姓的健康意识变强了，对健康的需求也变高了，随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系。医疗卫生事业与人民群众的健康和生命息息相关，老百姓往往会通过医疗卫生服务看经济社会发展的成果，看整个社会是否公平与和谐。
　　近年来，我国医患关系日趋紧张，医疗纠纷呈现快速上升趋势，医患之间的信任急剧滑坡，医患关系已经成为社会关注的热点问题。当前，我国医疗诚信缺失，医患关系紧张，医疗纠纷频发。本文的主要目的就是从公共管理的视角分析，通过对当前医患关系现状及导致医患关系紧张的原因进行重点分析，了解医患关系存在的问题和矛盾，提出了构建和谐医忠关系的相应对策，试图在政府、医疗机构、就医者、社会舆论之间建立一种联系，从而为政府在构建和谐医患关系中尽一份绵薄之力。
　　本文在全面调查的基础上，广泛收集资料，深入开展研究，从公共管理视角找出和谐医患关系构建的可行性方案。文章定性与定量分析相结合，宏观与微观相结合，借鉴国内外先进的理论和方法，全面系统的收集和研究了国内外医患关系的有关理论资料和典型实例，理论联系实际，提出政府在和谐医患关系构建过程中的策略。同时，充分利用现有的资源，查阅有关医患关系方面的大量书籍、报刊、学术论文等文献资料，参阅中国卫生部等政府机构的部分文件、调研报告和典型总结，找出论文研究所需要的理论基础和前人的研究成果及其不足。
　　本文的创新之处在于从公共管理的视角，对医患关系恶化的症结进行了深入探讨，提出了如何从政府、医疗机构、就医者、社会舆论等层面构建和谐医患关系的对策、措施，为我国医疗卫生事业的理论发展提供一些参考。

目录

摘要

一、绪论

(一)选题的目的及意义

1．选题的目的

2．选题的意义

(二)国内外研究现状

1．国外现代医患关系现状

2．国内现代医患关系现状

(三)研究方法

1．案例分析法

2．文献资料分析法

二、我国医患关系不和谐的现状分析

(一)医患关系的含义

(二)医患关系的基本模式

(三)我国医患关系的特点

1．医患关系信任危机化

2．医患关系市场经济化

3．医患关系日益平等化

4．医患关系需求多样化

(四)医患关系不和谐的现状

三、我国医患关系不和谐的原因分析

(一)政府职能缺位导致医患关系不和谐

1．政府对医疗卫生事业的投入太少

2．政府对医疗机构的管理方式存有偏差

3．政府对药品和医疗器械的监管不到位

(二)政府职能错位导致医患关系不和谐

1．政府对医疗卫生事业的特殊性缺乏认识

2．政府对医院的多头管理导致局面混乱不堪

(三)政府机制不健全导致医患关系不和谐

1．全民医疗保险机制不健全

2．医疗服务的保障机制不健全

(四)医学人文素养不够导致医患关系不和谐

(五)社会舆论偏差导致医患关系不和谐

四、构建和谐医患关系的基本对策

(一)从政府层面阐述构建和谐医患关系

1．在医疗卫生保障方面强化政府责任

2．持续深化医药卫生体制改革

3．加快医疗卫生法制建设

4．健全和完善社会医疗保障体系

(二)从医疗机构层面阐述构建和谐医患关系

1．加强医疗机构内部管理，强化制度建设

2．注重医务人员礼仪教育，医患之间真诚沟通

3．改善就医环境，多渠道提供优质的医疗服务

4．弘扬医学人文精神，营造医学人文氛围

(三)从就医者层面阐述构建和谐医患关系

(四)从社会舆论层面阐述构建和谐医患关系

五、小结

参考文献

致谢

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