摘要
一、绪论
(一)选题的目的、意义
(二)创新点
(三)国内外研究现状
1.国内研究现状
2.国外研究现状
(四)研究方法及分析思路
1.研究方法
2.论文分析视角
(五)研究重点及难点
二、基层信访工作现状和存在的困境
(一)Z街道信访工作现状
(二)Z街道信访工作的困境
1.基层信访工作共有的困境
2.Z街道信访工作特有的困境
三、基层信访工作困境的成因
(一)基层信访工作困境的普遍原因
1.信访总量大,异常访现象突出
2.民众诉求期望呈上升化趋势
3.基层信访部门权责不一致
4.基层信访部门工作力量欠缺
(二)Z街道信访工作困境的特殊原因
1.城市化进程步伐的加快
2.撤村建居后股份制量化改造标准不一
3.存在历史遗留问题
4.信访工作人员匮乏
四、基层信访工作的突破
(一)科学判断合理诉求与无理取闹
(二)建立健全法律法规体系,构建大调解工作格局
(三)信访工作模式创新
1.畅通信访渠道,深化长效管理
2.加大信访工作信息化力度
3.使用专职律师与心理咨询等辅助手段实现信访规范和有序
4.加强队伍建设以提高工作人员处理问题的能力和水平
五、结语
参考文献
致谢
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