企业渠道社会资本、营销能力与企业绩效的关系研究

摘要

经济全球化与科学技术的迅猛发展,促使市场竞争的日益加剧。越来越多的企业已经认识到,要在竞争激烈的市场环境下生存并取得发展,仅仅依靠自身的资源和能力已远远不够,还要从企业所处的网络中获取资源,培养与提高自身的竞争能力。渠道分销网络是企业整体网络的重要组成部分,处于联接生产厂商与消费者的中间环节,对于沟通市场需求和产品供应起着举足轻重的地位,对企业绩效的提升有重要作用。本文在总结以往研究的基础上,从渠道社会资本的三个维度入手,构建了渠道社会资本一营销能力一企业绩效的理论模型。探讨渠道社会资本的三个维度、营销能力与企业绩效之间的关系。
　　 本研究以制造性企业为样本,采用问卷调研的方式进行数据收集,共发出问卷278份,回收有效问卷208份,有效问卷率为74.8％。在数据处理过程中,利用统计软件SPSS15.0从定量上进一步验证本研究的理论构思。研究结果基本证实了本研究提出的假设,主要结论有：
　　 (1)渠道社会资本的结构、关系与认知三个维度对企业营销能力有显著正向影响。其中网络稳定与强度、网络规模与共享语言代码对市场认知和反应能力有显著正向影响;规范、义务期望、共享语言代码及相似价值观对分销网络管控能力有显著正向影响。
　　 (2)企业营销能力两个维度,市场认知和反应能力与分销网络管控能力对企业绩效有显著正向影响。
　　 (3)渠道社会资本结构、关系与认知三个维度对企业绩效有显著正向影响。
　　 (4)营销能力在企业渠道社会资本结构维度、关系维度和认知维度与企业绩效的关系中起到部分中介作用。