面向价值网络的业务流程模块化研究与应用

摘要

随着经济全球化速度的加快，客户个性化需求的日益复杂化，原有的企业生产模式和经营战略已经不能够满足现实的需求和要求。如何快速响应市场需求，最大限度提高顾客满意度成为企业竞争的焦点。随着网络技术、模块化设计与制造等技术应用范围的不断扩大，模块化的生产经营管理方式也逐渐产生。传统的价值链经过解构、整合以及重建，形成了具有一定竞争优势的模块化价值网络。模块化价值网络以价值的可模块化为前提，利用各种契约和标准，通过模块化流程的运行，从而将各个企业连接起来形成开放式网络。而在这过程中，业务流程的运行与优化是实现构建价值网络最终目标的手段和具体执行过程，因此对面向价值网络的业务流程研究具有很强的现实意义。
　　 本文以模块化理论、业务流程理论和复杂网络理论为基础，以价值观为重要出发点，旨在通过研究价值网络的运行实质和基本构造，进而深入探讨面向价值网络的业务流程模块化的基本方法并建立相关模型，从而实现在价值网络环境下运营的流程所创造价值的最大化。主要研究包括以下几个方面:
　　 第一章:综述了模块化、价值网络以及业务流程管理的研究现状，分析了研究的必要性，指出目前研究的局限性，给出论文框架。
　　 第二章:分析了模块化技术的原理和方法以及模块化流程网络的概念与形成过程，并给出价值网络的绩效评估模型，最后给出了模块化流程网络的构建过程。
　　 第三章:分别以模块的可配置性和耦合性两个层面为出发点，给出了流程模块化度的定量和定性分析，提出了基于设计结构矩阵与遗传算法的流程聚类分析方法;最后对流程建模方法进行对比分析，并建立了模块化Petri网流程模型。
　　 第四章:分析了模块化流程网络的形成过程，提出了基于多Agent的模块化流程网络运行模式;对模块化流程的Petri网模型进行流程的优化分析，并以产品设计流程为实例对象进行实例分析。
　　 第五章:设计开发了面向价值网络的业务流程管理系统，并以浙江中烟的配送流程为实例对象进行分析。
　　 第六章:对全文进行总结和展望。