宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计研究

摘要

为了适应“入世”后市场经济发展的需求，我国的检验机构亟待提升管理水平，以便更好地为经济建设服务。本文以宁夏产品质量监督检验所为对象进行研究，结合内、外部环境分析，比较和借鉴相关产品质量检验机构成功的管理方式，以期对该所质量管理体系的改进提出有效的方案。 本文在对产品质量监督检验的有关概念和国内外产品质量检验机构发展现状与管理方式进行简要分析的基础上，重点通过对宁夏产品质量监督检验所发展历史及现状的分析，指出了其在存在的思想观念、组织结构、人员素质、业务流程、质量管理体系运行等方面存在的问题及其影响，进而根据建立国际认可的实验室管理体系，在运作和规范上与国际标准接轨、按照资源合理优化、市场取向改革、服务地方经济等原则，从完善组织结构、提高人员素质、优化业务流程、改进管理体系与制度建设等四个方面改进该所的质量管理体系的系统方案，并对方案实施过程中可能遇到的问题进行了深入分析，提出了相应的对策建议，以期达到持续改进的目的。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

1.1选题背景与研究意义

1.2研究总体思路和内容

2质量管理相关概念与方法综述

2.1产品质量监督检验概述

2.1.1产品质量

2.1.2产品质量监督检验的概念

2.1.3产品质量监督检验的作用

2.1.4产品质量监督检验的组织体系

2.2产品质量监督检验基本方法

2.2.1产品质量监督检验的基本原理

2.2.2产品质量监督检验的基本方法

2.3产品质量监督检验机构管理体系

2.3.1产品质量监督检验机构分类

2.3.2产品质量监督检验机构组织体系

2.3.3产品质量监督检验机构运行方式

2.3.4产品质量监督检验机构业务流程

2.3.5产品质量监督检验机构效能评价

2.4研究方法及相关分析工具综述

2.4.1 SWOT分析法

2.4.2因果图

3宁夏产品质量监督检验所概况与管理体系运行问题

3.1宁夏产品质量监督检验所概况

3.1.1宁夏产品质量监督检验所的竞争状态

3.1.2宁夏产品质量监督检验所外部环境分析

3.1.3宁夏产品质量监督检验所内部条件分析

3.2宁夏产品质量监督检验所管理体系存在的问题

4宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计思路

4.1宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计的基本目标

4.2宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计的基本原则

4.3宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计的主要内容

4.3.1组织结构

4.3.2人员结构

4.3.3业务流程

4.3.4质量体系与管理制度

5宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计基本方案

5.1宁夏产品质量监督检验所组织结构改进设计方案

5.1.1组织机构调整方案

5.1.2职能配置与优化方案

5.2宁夏产品质量监督检验所人员结构优化设计方案

5.2.1业务发展对人员结构的需求分析

5.2.2人员结构的优化目标

5.2.3人员调整方案

5.3宁夏产品质量监督检验所业务流程改进设计方案

5.3.1流程优化目标方案设计

5.3.2现有流程改造的内容及对策

5.4宁夏产品质量监督检验所质量体系改进设计

6宁夏产品质量监督检验所管理体系改进设计方案实施对策

6.1管理体系改进方案实施中可能遇到的问题

6.2解决问题的对策

6.2.1强化质量管理观念

6.2.2确保全员参与

6.2.3加强员工培训及优化人才队伍

6.2.4加强过程质量控制

6.2.5落实质量管理体系的有效运行

6.2.6以顾客为关注焦点

6.2.7实现持续改进

7结论

7.1本文研究的主要内容及结论

7.2有待进一步解决的问题

参考文献

致谢

攻读学位期间主要科研成果