基层质量技术监督部门助推地方经济发展有效性研究

摘要

随着经济的快递发展,质量监督部门的作用进一步突显。特别面对“十二五”新的宏伟蓝图,质量监督部门,尤其是基层质量监督部门,如何发挥更大优势助推地方经济发展,实现更高水平的发展,有机遇也有挑战。为迎接机遇、化解挑战,本文以基层质监局服务主体企业对质监局提供的服务的重要度与满意度为视角,围绕基层质监局服务能力展开相关研究。具体研究工作如下:
　　 第一,系统归纳质量及质量管理相关理论知识、梳理了质量技术监督部门的体系和监管方式；
　　 第二,利用“鱼刺图”对当前企业质量竞争能力弱的原因进行分析；
　　 第三,结合“鱼刺图”分析结果,根据建德市企业现状和建德市质量技术监督局的监管特点,制订了质监局服务地方经济指标测评体系；
　　 第四,根据KANO理论,建立了建德市质量技术监督局服务地方经济重要度与满意度测评模型,并进一步设计出包含九大因素33个因子的调查表；
　　 第五,在建德市范围内展开调查,并对调查结果进行分析;
　　 第六,根据调查分析的结果,提对建德市质量技术监督局服务地方经济的有效对策。