医疗风险管理体系构建研究——以杭州XX口腔医院为例

摘要

随着社会需求及医疗市场竞争环境的变化，口腔医院的运营面临着各种各样的风险，其最突出的风险是医疗风险。但中国医疗卫生行业开展医疗风险管理体系的工作比较晚，相对规范成文的医疗风险管理制度比较少;并且即使有部分医院已经实行了医疗风险管理办法，但鉴于中国的医疗卫生管理现状，未出现显著成效。能否有效地识别、预防或处理面临的医疗风险，避免造成医院信誉的损害和意想不到的损失，关乎到医院的生死存亡;因此如何制定科学有效的医疗风险管理体系成为一项重要研究工作。
　　本文运用比较研究、实证分析和个案研究等方法，归纳总结与概括了中外医疗风险管理现状或策略，并介绍、分析了COSO的风险管理整合框架及质量、安全管理体系理论，最终整理出了医疗风险管理体系构建思路;后续针对杭州XX口腔医院在医疗风险管理方面所面临的问题及需求;理清杭州XX口腔医院医疗风险管理体系的构建思路;通过五步流程梳理，逐步建立起杭州XX口腔医院的医疗风险管理体系。
　　通过杭州XX口腔医院医疗风险管理体系的构建，将过去单纯的事故后管理发展为事故后管理与事故前管理相结合的有效措施;必将为医院健康、有序的发展保驾护航。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题背景及意义

1．2 文献综述

1．3 研究内容及方法

2 国内外医疗风险管理的发展现状

2．1 国外医疗风险管理的发展现状及启示

2．1．1 美国医疗风险管理发展现状

2．1．2 英国医疗风险管理发展现状

2．1．3 澳大利亚医疗风险管理发展现状

2．2．4 国外医疗风险管理发展现状对我国的启示

2．2 国内医疗风险管理现状

3 杭州XX口腔医院医疗风险管理现状

3．1 杭州XX口腔医院简介

3．2 杭州XX口腔医院医疗风险管理现状

3．2．1 医疗风险产生原因

3．2．2 医疗风险原因数据分析

4 医疗风险管理体系构建理论基础

4．1 COSO风险管理整合框架介绍

4．2 医疗风险管理体系构建思路

5 杭州XX口腔医院医疗风险管理体系的构建

5．1 杭州XX口腔医院医疗风险管理体系构建思路

5．2 医疗风险管理委员会组建

5．3 医疗风险信息收集及因素分析

5．3．1 信息收集途径

5．3．2 医疗风险因素分析

5．4 医疗风险评估

5．5 医疗风险解决对策

5．5．1 医疗风险应对方法

5．5．2 制定医疗风险数据库

5．5．3 建立医疗风险相关工作岗位考核指标

5．5．4 医疗风险管理信息系统组建

5．6 医疗风险管理的持续改进

5．6．1 标杆管理

5．6．2 思维方式的转变

5．6．3 建立新型系统观安全文化

6 结论与展望

参考文献

致谢