基于大数据的C省联通公司精准化营销策略研究

摘要

移动互联网的运用改变着传统的市场营销模式，在大数据时代企业的营销策略也随之变化。现阶段，消费者的消费心理与行为更具个性化与社交化，且大数据时代用户的数据掌握量越来越丰富，信息不对称情况越来越少，客户选择更加的透明化，从而导致移动运营商的客户关系管理成本不断的提升。大数据的产生为公司精准营销成本的下降带来契机，在大数据时代发展下，数据的存储与获得的形式更加的便捷，对于移动运营商来说，用户使用手机或者是电脑终端登录网上营业厅都会留下大量的痕迹，利用大数据的数据分析能够推算用户的行为习惯与消费习惯，并对客户进行市场的定位与细分，真正实现精准营销。
　　本文通过运用大数据理论与精准营销理论，采用案例分析方法，对 C省联通公司精准营销进行内部环境、外部环境的分析，剖析C省联通公司市场营销的经营现状。通过问卷调查的方法对C省联通公司的网上营业厅的用户行为与用户消费习惯进行数据解析，揭示 C省联通公司精准营销存在的问题，并从大数据的背景下提出C省联通公司精准营销的实施策略。使用STP理论实施目标市场细分、运用大数据勾勒出客户画像，利用大数据挖掘实现用户产品适配、套餐资费推荐、关键信息推送等各类营销场景的应用，并通过用户产品体验，提升用户感知，增加用户粘性，从而达成用户保有及价值提升的营销目的。
　　大数据改变的不仅仅是行业竞争的态势，而且对于企业市场营销策略制定也产生较大的影响，为企业精准化营销提供了可能性，有效的促成营销的成功率。本文的研究是建立在实证分析的基础上，在当前的大数据背景下，公司的营销策略应当充分的运用大数据平台挖掘客户需求，对市场的主体进行明确的定位，并且运用大数据对客户群体进行画像的勾勒，从产品、资费、渠道、促销等方面提出具体的对策，为我国其他企业的营销策略的完善提供借鉴。

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1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究综述

1.3 研究方法

1.4 研究思路研究内容

2 相关理论概述

2.1 大数据理论

2.2 精准营销的涵义

2.3 大数据在精准营销中的运用

3 大数据背景下C省联通公司精准营销环境分析

3.1 C省联通公司大数据精准营销外部环境分析

3.2 大数据背景下C省联通公司精准营销内部环境分析

4 大数据背景下C省联通公司精准营销策略

4.1 大数据背景下精准营销实现的思路与原则

4.2基于大数据挖掘的市场细分和客户分析

4.3 大数据背景下C省联通公司精准营销的具体策略

5 结论与展望

5.1 结论

5.2 展望

参考文献

附录

致谢