声明
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 国内银行业发展概况
1.1.2 研究的意义
1.2 研究内容和研究方法
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究内容
1.2.3 研究方法
2 人才流失管理相关理论与实践
2.1 相关概念界定
2.2 国内外相关研究综述
2.2.1 马斯洛需求层次理论
2.2.2 普莱斯模型
2.2.3 MRE模型
2.2.4 关于商业银行人才流失的研究
2.3 工作满意度与人才流失的关系
2.3.1 工作满意度的涵义
2.3.2 工作满意度与人才流失的关系
2.4 银行人才流失的影响
2.4.1 增加银行的成本
2.4.2 带走银行的资产
2.4.3 降低组织的士气
2.5 商业银行人才流失管理的有效实践
2.5.1 加拿大皇家银行的考核策略
2.5.2 花旗银行的薪酬福利制度
2.5.3 汇丰银行的激励策略
2.5.4 瑞典银行的文化建设
2.5.5 国外银行业人力资源管理的启示
3 Z银行浙江省分行人才流失概况
3.1 Z银行浙江省分行概况
3.1.1 Z银行浙江省分行简介
3.1.2 Z银行浙江省分行组织结构
3.1.3 Z银行浙江省分行人力资源现状
3.2 Z银行浙江省分行人才流失情况
3.2.1 人才流失率情况
3.2.2 Z银行人才离职的特点
4 Z银行人才流失的原因调查与分析
4.1 问卷调查及结果分析
4.1.1 离职员工问卷调查与分析
4.1.2 在职员工问卷调查与分析
4.2 Z银行人才流失的主要原因
4.2.1 缺乏良好的银行文化氛围
4.2.2 缺乏合理的人力资源规划
4.2.3 缺乏灵活的薪酬制度体系
4.2.4 缺乏有效的绩效考核制度
4.2.5 缺乏畅通的职位发展通道
4.2.6 缺乏健全的员工培训机制
5 Z银行人才流失应对策略
5.1 培育以人为本的企业文化
5.2 建立科学有效的人力规划
5.3 积极完善宽带薪酬制度
5.4 有效运用绩效管理系统
5.5 加强员工职业生涯管理
5.6 重视员工的培训与开发
结论
6.1 主要研究结论
6.2 有待进一步研究的问题
参考文献
附录1 Z银行浙江省分行离职员工调查问卷
附录2 Z银行浙江省分行基层员工满意度及离职倾向调查问卷
致谢
