成人英语培训市场消费者心理和行为模式的调查与研究

摘要

本文从消费者角度出发，通过问卷调查和消费者访谈的数据分析，来深入探讨研究目前成人英语培训市场的消费者动机、态度、价格心理、服务评价心理、决策行为、学习行为、以及消费者对不满意情况的处理，并依据市场调查和分析结果总结出成人英语培训市场的消费者行为模式图。在论文的小结部分，首先从微观层面总结描述成人英语培训市场消费者的消费心理和行为特征，然后从宏观层面讨论有关成人英语培训市场的发展问题，最后提出相应的政策建议。

目录

文摘

英文文摘

1导论

1.1概论

1.2研究背景

1.3研究意义

1.4论文结构和主要内容

1.4.1论文结构

1.4.2主要内容

2理论综述

2.1消费者行为模式

2.1.1消费者行为的一般模式

2.1.2恩格尔—科拉特—布莱克威尔(EBK)消费者行为模式

2.1.3决策类型不同的消费者行为模式

2.1.4创新扩散下的消费者行为模式

2.1.5服务市场中的消费者行为模式

2.2消费者行为模式理论综合述评

3成人英语培训市场概述

4成人英语培训市场的消费者心理分析

4.1成人英语培训市场的消费者动机和态度分析

4.1.1成人英语培训市场消费者的动机调查

4.1.2成人英语培训市场消费者的态度调查

4.2成人英语培训市场的消费者价格心理分析

4.2.1价格的心理功能

4.2.2消费者的价格心理表现与价格判断

4.2.3消费者的价格预期心理

4.3成人英语培训市场的消费者服务评价分析

4.3.1消费者满意理论

4.3.2成人英语培训市场的消费者服务评价分析方法

4.3.3成人英语培训市场的消费者服务评价实证分析

5成人英语培训市场的消费者行为分析

5.1成人英语培训市场的消费者决策行为

5.1.1成人英语培训市场消费者的决策行为模式

5.1.2影响成人英语培训市场消费者决策行为的主要因素

5.1.3成人英语培训市场消费者选择目标机构决策阶段的实证分析

5.2成人英语培训市场的消费者学习行为

5.2.1有关消费者学习理论的简要回顾

5.2.2成人英语培训市场消费者学习的信息构成

5.2.3成人英语培训市场消费者学习的信息传播

5.3成人英语培训市场的消费者行为模式

5.3.1概论

5.3.2成人英语培训市场消费者对不满意情况的处理

5.3.3成人英语培训市场的消费者行为模式

6小结

6.1成人英语培训市场消费者的消费心理和行为特征

6.2成人英语培训市场的发展思考

6.3政策建议

附录：成人英语培训市场消费者心理与行为模式调查问卷

参考文献

后记