城市形象国际公共关系管理研究——以杭州为例

摘要

城市形象是一座城市的无形资产，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素，它不仅是城市发展的重要标志，还可以给城市带来巨大的经济效益。认识到城市形象传播的意义和价值，在全球化的背景之下，中国城市不仅满足于在国内传播城市形象，开始了在世界舞台上传播城市形象的探索。但是，城市形象的塑造不是靠几个广告宣传片、公关活动就可以完成，而需要城市管理者将城市形象的国际公共关系管理作为城市管理的一个分支，进行系统地管理。 公共关系作为一种传播管理的职能在城市形象的管理中发挥重要作用。本文从国际公共关系学的视角出发，对城市形象国际公关管理进行理论研究和实践总结，创造了城市形象国际公共关系管理的模式，并对其基本问题进行分析。从城市形象国际公关的战略步骤出发，本文阐述了城市形象国际公关的核心，城市形象的内涵，对城市形象国际公关的主体运行机制进行探索，对城市形象国际公关的策略做了归纳，对全球化背景下的传播环境以及所需的全球传播能力进行解读，并分析了国际公众的类别及特征，建构起城市形象国际公关的理论框架。此外，本文还梳理了近年来杭州城市形象国际公关的实践，总结其经验，提出了不足。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

1.绪论

1.1选题背景及原因

1.2研究思路和方法

1.3研究价值

1.3.1理论意义

1.3.2应用价值

1.4研究现状

2.相关概念的界定

2.1城市形象

2.1.1城市形象概念的提出及早期探索

2.1.2城市形象概念的发展

2.1.3城市形象的内涵

2.1.4城市形象相关研究

2.2国际公共关系

2.2.1公共关系--形象管理与传播沟通

2.2.2国际公共关系

2.3城市形象国际公共关系管理

2.3.1城市形象国际公关管理的定义及要素

2.3.2城市形象国际公关管理的定位

2.3.3城市形象国际公关管理的作用

2.3.4城市形象国际公关管理应具备的意识

3.城市形象国际公共关系管理模式

3.1模式价值

3.2基本模式详解

3.2.1横向解析--城市形象国际公关各要素

3.3.2纵向解析--城市形象国际公关过程

3.3模式特征

4.城市形象国际公共关系管理的基本问题探讨

4.1 城市形象国际公关核心--城市品牌

4.2城市形象国际公关的传播内容

4.2.1经济文化形象

4.2.2视觉形象

4.2.3管理形象

4.2.4市民形象

4.3城市形象国际公关的主体运行机制

4.3.1政府主导

4.3.2专家智囊

4.3.3企业、行业联动

4.3.4媒介配合

4.4.城市形象国际公关管理的客体

4.4.1外籍居民

4.4.2国际游客

4.4.3境外投资者

4.4.4国外地区选择专家

4.5城市形象国际公关策略

4.5.1媒介宣传型公关

4.5.2节事活动型公关

4.5.3交际型公关

4.5.4服务型公关

4.6城市形象全球传播能力

4.6.1全球传播环境

4.6.2全球传播模式

5.杭州城市形象国际公关管理的实践探索

5.1杭州城市形象国际化传播的历史脉络

5.2杭州城市形象国际化的战略定位

5.2.1.杭州城市国际化战略

5.2.2.杭州城市形象国际定位

5.3杭州城市形象国际公关管理的主体机制

5.3.1复合主体的概念及内涵

5.3.2复合主体的运作机制

5.4杭州城市形象国际公共关系策略

5.4.1建立城市形象识别系统

5.4.2媒介宣传型公关

5.4.3交际型公关

5.4.4活动体验型公关

5.4.5会展营销型公关

5.4.6体育赛事型公关

5.5杭州城市形象国际公关的经验与问题

5.5.1杭州经验

5.5.2存在问题及对策

结语

参考文献：

后记