感知临界点对第三方支付使用意向影响的研究

摘要

随着我国互联网和电子商务的快速发展，第三方支付已成为网络经济时代发展的必然趋势和选择。有关数据显示2009年第二季度中国第三方支付市场交易规模达到1307.7亿元。然而，我国第三方支付市场与我国互联网以及电子商务对网上支付的需求相比，发展空间仍然极其巨大。据调查显示，还有很大一部份人尚未使用过第三方支付，除了技术安全、方便易用方面的原因外，是否还存在着其他社会心理方面的因素，对消费者第三方支付使用意向有着重要的影响。
　　 本研究在对相关文献阅读的基础上，将理性行为理论和创新扩散理论相结合，从消费者感知临界点的角度出发，详细地研究了消费者感知临界点对第三方支付使用意向的影响和对第三方支付特性的影响。本研究共发放调研问卷288份，有效问卷250份，利用SPSS.16软件对这些数据进行分析。在实证分析的基础上，再对支付宝注册历年用户数量进行了案例研究。得出以下主要结论：
　　 1.在第三方支付工具的传播扩散中，消费者感知临界点不仅通过主观规范对其使用意向起到间接作用，而且对其使用意向有直接作用。
　　 2.消费者感知临界点与第三方支付创新特性存在着显著的相关，并得到相应的回归方程。从而证实，消费者感知临界点对创新特性有较大影响。
　　 3.消费者感知第三方支付工具的创新特性与其使用态度之间存在着显著的相关，并显著影响其使用态度。
　　 4.通过对支付宝案例分析，发现支付宝用户数量增长过程中存在着临界点，从而进一步证实了研究模型，并且可为第三方支付企业提供相应的策略。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

致谢

1绪论

1.1研究背景

1.2研究问题的提出

1.3研究意义

1.3.1理论意义

1.3.2实践意义

1.4研究创新点

1.5研究框架和方法

1.5.1研究框架

1.5.2研究方法

2文献综述

2.1第三方支付

2.1.1第三方支付的界定

2.1.2第三方支付的研究现状

2.2理性行为理论

2.2.1理性行为理论拓展研究

2.2.2计划行为理论

2.2.3理性行为理论的应用

2.3创新扩散理论

2.3.1创新的概念

2.3.2创新采用与创新扩散

2.3.3创新的特征

2.3.4感知风险相关的研究

2.3.5创新特性在态度-意向模型中的研究

2.4 临界点和感知临界点

2.4.1临界点和感知临界点的概念

2.4.2临界点理论起源

2.4.3临界点理论的形成

2.4.4与网络外部性的区别

2.4.5临界点理论的应用

2.4.6感知临界点在技术接受中研究

3研究模型和假设

3.1以往研究的进展与不足

3.1.1以往研究进展

3.1.2以往研究不足

3.2本研究的目的

3.3本研究构思与概念模型

3.4变量的定义

3.5假设的提出

3.5.1感知临界点的相关假设

3.5.2创新特性与使用态度的相关假设

3.5.3主观规范和使用态度与行为意向的假设

3.6变量测量

3.6.1感知临界点测量

3.6.2主观规范的测量

3.6.3使用态度的测量

3.6.4行为使用意向的测量

3.6.5感知创新特性的测量

4案例研究

4.1案例研究的目的

4.2案例研究对象的选择

4.3案例研究背景

4.4案例研究内容

4.5案例研究结论

5实证调查和数据分析

5.1问卷前测

5.2问卷的正式发放和回收

5.2.1样本的描述性统计

5.3问卷的统计与分析

5.3.1问卷的信度和效度分析

5.3.2相关性分析

5.3.3多元线性回归分析

5.3.4方差分析

5.4实证结论与分析

5.4.1加入感知临界点的理性行为理论

5.4.2感知临界点与创新特性

5.4.3创新特性与使用态度与意向

5.4.4假设检验结果总结和模型修正

6研究结论与展望

6.1主要研究结论

6.2实物营销建议

6.3研究不足与未来研究方向

6.3.1本研究不足

6.3.2未来研究方向

参考文献

附录：感知临界点对第三方支付使用意向影响研究的调查问卷

作者简历及在学期期间所取得的主要科研成果