新产品开发过程中的个人信息搜寻行为影响机制研究

摘要

在经济全球化竞争激烈的信息时代，信息已经成为决定企业成败的关键资源。而对于以科技创新为生存根本的高新技术企业来说，其R&D部门员工能否通过使用多种信息源有效获取信息，从而完成新产品开发项目，更是其能否在竞争中保持领先地位的重要环节。以往对于信息搜寻行为的大量研究对影响信息源使用的各种变量进行了分析，但对于像R&D部门员工这样在任务导向情境下进行的信息搜寻行为的影响因素研究还不够系统化。因此如何构建一个针对任务导向信息搜寻行为和信息源使用的系统模型，综合研究各种影响因素在其中的作用，具有重要的实用价值和理论意义。
　　 本文在回顾信息源及其两大影响因素——信息源质量与信息源可得性相关研究；信息科学和组织行为领域对任务特征划分维度及其对信息搜寻行为影响效果的研究；理性行为理论直至UTAUT模型的行为研究经典模型的基础上，提出了针对任务导向情境下信息源使用影响机制的两阶段模型。之后通过实证研究对信息源质量与可得性对信息源使用意向的影响效果；促进条件对信息源使用行为的作用；以及经验和任务特征对上述关系的调制作用进行验证。
　　 本研究得出的主要结论如下：
　　 基础模型的主要变量及其相互关系主要分为两个部分。首先，对于信息源质量和可得性与信息源使用意向之间关系的分析结果显示：信息源质量对使用意向的影响效果得到了人际-内部，人际-外部，非人际-内部和非人际-外部四类信息源的充分验证；信息源可得性对使用意向的影响效果得到了两类非人际信息源的验证；此外，对四类信息源来说，信息源质量对使用意向的影响效果均强于可得性。其次，对于信息源使用意向和促进条件与信息源使用行为之间关系的研究结果指出：信息源使用意向对使用行为的影响效果得到了四类信息源的充分验证；促进条件对信息源使用行为的影响效果得到了人际-内部信息源的验证。
　　 拓展模型主要关注任务特征和经验的调制作用。任务特征包括任务复杂性(由任务可分析性、技能多样性和任务多样性构成)、任务不确定性和外在任务特征(由任务自主性、任务重要性和任务紧急性构成)三部分。经过对非人际-外部信息源的实证分析，任务复杂性对信息源质量和可得性与信息源使用意向之间的关系具有调制作用；任务不确定性对信息源可得性与信息源使用意向之间的关系具有调制作用；外在任务特征对信息源质量与信息源使用意向之间的关系具有调制作用。作为另一调制变量，经验被证明对促进条件和信息源使用行为之间的关系具有调制作用。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

致谢

1绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

1.1.2理论背景

1.2问题提出

1.3研究内容与研究对象

1.3.1研究内容

1.3.2研究对象

1.4研究方法与论文框架

1.4.1研究方法

1.4.2论文结构框架

1.5研究创新点

2文献综述

2.1信息搜寻行为研究综述

2.1.1信息搜寻行为相关定义

2.1.2信息源的分类

2.1.3信息搜寻行为的影响因素

2.1.4本节内容小结

2.2任务特征研究综述

2.2.1组织行为领域的任务特征研究概述

2.2.2组织行为领域的任务特征衡量维度

2.2.3信息科学领域的任务特征研究

2.2.4本节内容小结

2.3技术接受研究综述

2.3.1理性行为理论(TRA)

2.3.2技术接受理论(TAM)及其扩展

2.3.3统一的技术接受和使用模型(UTAUT)

2.3.4本节内容小结

2.4文献综述总结

3概念模型与研究假设

3.1概念模型的理论基础

3.1.1社会性行为的解释理论

3.1.2信息搜寻行为影响因素研究

3.1.3任务特征影响信息搜寻行为的相关研究

3.2本研究的概念模型

3.3变量定义与研究假设

3.3.1变量定义

3.3.2研究假设

4问卷设计与数据收集

4.1变量测量

4.1.1信息源质量

4.1.2信息源可得性

4.1.3促进条件

4.1.4信息源使用意向与使用行为

4.1.5经验

4.1.6任务复杂性

4.1.7任务不确定性

4.1.8外在任务特征

4.2问卷前测

4.3数据收集

4.3.1问卷收集过程

4.3.2问卷质量控制

4.4数据分析方法

5统计分析

5.1描述性统计分析

5.1.1问卷回收情况

5.1.2样本构成描述

5.2基础模型的信度与效度评估

5.2.1基础模型的信度分析

5.2.2基础模型的效度分析

5.3基础模型相关分析

5.4基础模型回归分析

5.4.1多重共线性、序列相关和异方差

5.4.2信息源质量、信息源可得性与信息源使用意向的回归分析

5.4.3信息源使用意向、促进条件与信息源使用行为的回归分析

5.5拓展模型的信度与效度评估

5.5.1拓展模型的信度分析

5.5.2拓展模型的效度分析

5.6拓展模型相关分析

5.7拓展模型回归分析

6统计分析结果讨论

6.1信息源质量和可得性对信息源使用意向的相关假设验证结果分析

6.2四类信息源的信息源质量和可得性对使用意向影响效果强弱区别的相关假设验证结果分析

6.3促进条件和信息源使用意向对信息源使用行为的影响效果的相关假设验证结果分析

6.4拓展模型-经验的调制作用相关假设的验证结果分析

6.5拓展模型-任务复杂性的调制作用相关假设的验证结果分析

6.6拓展模型-任务不确定性的调制作用相关假设的验证结果分析

6.7拓展模型-外在任务特征的调制作用相关假设的验证结果分析

7研究结论与展望

7.1研究总结

7.2理论贡献

7.3管理启示

7.4研究不足与展望

参考文献

附录

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果