杭州市离岸金融服务外包竞争力研究

摘要

金融是现代经济的核心，金融行业的竞争成为了国际竞争的重中之重。金融服务外包成为金融机构降低成本、提高核心竞争力的重要途径，更给承接金融服务外包的国家和地区带来了不可估量的市场机遇。IDC数据显示，早在2009年金融服务外包就以1866亿美元的规模位居全球服务外包市场之首。可见，作为一个新兴产业，金融服务外包的发展已经成为一股不可逆转的潮流。
　　自2008年起，国内许多服务外包示范城市纷纷开始建立金融后台中心，大力发展离岸金融服务外包。杭州市也于2009年将金融服务业列为“八大产业”发展目标之一，并明确了打造“国际知名的金融服务外包交付中心”的产业定位。五年内，杭州离岸金融服务外包产业规模增长了近两倍，为促进服务业出口、推动城市产业结构转型做出重要贡献;但同时也存在承接的业务层次较低、利润空间较小、中高端金融服务外包人才短缺、知识产权保护体系薄弱等问题。如何进一步提升杭州市离岸金融服务外包竞争力是一个具有现实意义的重要课题。
　　本文采用定性与定量、国内与国际比较相结合的方法，依据“提出问题—分析问题—解决问题”的思路展开研究。本文首先界定了离岸金融服务外包相关概念和理论基础，并分析了杭州市发展离岸金融服务外包的内外部环境。其次，在构建离岸金融服务外包竞争力评价体系的基础上，运用基于AHP的综合模糊评价法和因子分析法对杭州承接离岸金融服务外包的国内竞争力进行测度，结果显示:杭州离岸金融服务外包竞争力评级为“优”，并且在国内21个服务外包示范城市中位居第六。再次，选取杭州离岸金融服务外包领军企业浙大网新与印度外包巨头Infosys进行比较，并将杭州与印度著名外包城市班加罗尔进行对比，从企业和城市两个视角实现杭州市离岸服务外包的国际比较。最后，对如何进一步提升杭州离岸金融服务外包竞争力提出积极拓展金融服务外包市场、培养引进金融服务外包人才等六大政策建议。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 离岸金融服务外包国内外研究现状

1．2．1 离岸金融服务外包相关理论研究

1．2．2 离岸金融服务外包实证研究

1．2．3 离岸金融服务外包竞争力评价体系研究

1．2．4 对现有研究成果的评述

1．3 研究内容及结构

1．4 可能的创新点

2 离岸金融服务外包的概述及理论分析

2．1 离岸金融服务外包的相关概念及分类

2．1．1 外包

2．1．2 服务外包

2．1．3 金融服务外包

2．2 离岸金融服务外包的理论基础

2．2．1 价值链理论

2．2．2 比较优势理论

2．2．3 劳动分工理论

3 杭州市承接离岸金融服务外包的内外部环境分析

3．1 国际离岸金融服务外包市场的现状

3．1．1 国际离岸金融服务外包市场的特点

3．1．2 国际离岸金融服务外包的发包市场分析

3．1．3 国际离岸金融服务外包的接包市场分析

3．2 我国承接离岸金融服务外包的现状

3．2．1 我国承接离岸金融服务外包的特点

3．2．2 我国承接离岸金融服务外包的优势与劣势

3．3 杭州承接离岸金融服务外包的现状

3．3．1 杭州承接离岸金融服务外包的内在优势

3．3．2 杭州承接离岸金融服务外包现有成果

3．3．3 杭州承接离岸金融服务外包面临的问题

4 杭州市离岸金融服务外包竞争力的定量分析

4．1 离岸金融服务外包竞争力评价体系的构建

4．2 基于层次分析法(AHP)模糊综合评价

4．2．1 基于AHP的模糊综合评价方法概述

4．2．2 数据来源

4．2．3 分析过程

4．3 因子分析法

4．3．1 因子分析法概述

4．3．2 分析过程

4．4 小结

5 杭州市离岸金融服务外包竞争力的国际比较

5．1 基于企业视角的比较分析——以浙大网新与Infosys为例

5．1．1 浙大网新简介

5．1．2 Infosys简介

5．1．3 浙大网新与Infosys的比较分析

5．2 杭州与班加罗尔的比较分析

5．2．1 班加罗尔简介

5．2．2 杭州与班加罗尔的比较分析

6 研究结论及政策建议

6．1 研究结论

6．2 政策建议

参考文献

附录