普通住宅小区的物业服务成本控制研究

摘要

随着我国经济的快速发展，物业服务行业也得到了很大发展。行业规模快速增长，服务区域已经覆盖到不动产所有领域，包括住宅、政府办公楼、写字楼、商场、工厂、医院、学校、飞机场、码头、车站、体育场馆等物业类型。物业服务行业发挥着非常大的社会作用，维护着社会的稳定，改善了城市容貌，同时也保证了城市居民日常生活的正常进行。因此，物业服务行业的发展除了具有经济效益外，还具有非常大的社会效益。
　　近几年，物业服务行业在新的经济形势下迎来新的发展机遇，同时也暴露出诸如利润微薄、企业发展困难、物业服务质量不能满足业主要求等许多的问题。经过调查研究发现，这些问题的根源之一就是物业服务项目的利润空间小，尤其是普通住宅小区。普通住宅小区拓展经济收益的渠道有限，以普通住宅项目为主的中小型物业服务企业利润空间狭窄，急需控制物业服务成本，提高利润率。
　　本文从物业服务企业的角度出发，以普通住宅小区为研究对象，运用理论与实践相结合的方法进行研究。本文对普通住宅的物业服务成本费用组成进行了分析，归纳研究影响物业服务成本的因素;分析了物业服务企业面临的成本控制的瓶颈问题，研究物业服务成本的控制措施;研究影响成本控制效果的因素，形成物业服务成本控制效果的评价指标体系，并构建物业服务成本控制效果的评价体系。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的目的和意义

1．3 研究方法和技术路线

1．4 研究的范围与内容

1．5 创新之处与关键问题

2 相关理论基础与文献综述

2．1 成本控制基础理论

2．2 国内外经验借鉴

2．3 雇示与忌考

3 普通住宅物业服务成本的组成与影响因素分析

3．1 物业服务的要求及项目划分

3．2 物业服务成本的费用与单价组成

3．3 物业服务成本的特点分析

3．4 物业服务成本的影响因素分析

3．5 本章小结

4 普通住宅物业服务成本的控制方法与措施研究

4．1 物业服务成本控制的瓶颈因素分析

4．2 物业服务的全面成本控制

4．3 物业服务成本的控制措施

4．4 本章小结

5 普通住宅物业服务成本控制的效果评价

5．1 成本影响因素与成本控制效果影响因素的联系

5．2 成本控制效果影响因素的整理

5．3 物业服务成本控制效果影响因素的确定

5．4 物业服务成本控制效果评价指标的构建原则

5．5 物业服务成本控制效果评价指标的量化

5．6 物业服务成本控制的效果评价体系构建

5．7 本章小结

6 普通住宅物业服务成本控制的案例分析

6．1 项目概况

6．2 项目物业服务成本费用分析

6．3 项目现有的成本控制措施

6．4 项目成本控制的效果评价

6．5 项目成本控制中存在的问题及改进建议

7．1 结论

7．1 展望

参考文献

附录

作者简介