高绩效工作系统对组织绩效的影响：质量导向的中介作用

摘要

尽管当前，围绕质量导向开展经营活动已成为许多企业获取竞争力的重要途径，缺乏相应的人员制约了企业绩效的提升。通过高绩效工作系统为企业提供服务于质量战略的人力资源能够有效解决这一问题。同时，高绩效工作系统与质量导向的目标一致性与优势互补性也暗示出两者间的联系。然而，有关高绩效工作系统与质量导向间关系的直接研究十分少见，而高绩效工作系统与组织绩效间的作用机理也未得以充分厘清。因此，本研究以质量导向作为中介变量，对中国情境下高绩效工作系统与组织绩效间的机制进行了探索，填补了以往研究的空白。 本研究主要通过问卷调查法对数据进行了收集，通过对全部变量的信度和效度的检验，确定了最终的量表结构，并通过建立结构方程模型对全部假设进行了检验，最终结论如下: (1)高绩效工作系统的全部4项维度（共同发展的培训体系、系统的绩效管理、充分的员工调查与激励以及严格的招聘甄选)与产品质量绩效及财务绩效间的显著正向关系均得到了验证，其中，充分的员工调查与激励以及严格的招聘甄选与服务质量绩效间的显著正向关系也得到了验证; (2)高绩效工作系统的全部4项维度（共同发展的培训体系、系统的绩效管理、充分的员工调查与激励以及严格的招聘甄选）均能显著促进质量导向; (3)高绩效工作系统的全部4项维度（共同发展的培训体系、系统的绩效管理、充分的员工调查与激励以及严格的招聘甄选）均通过质量导向对产品质量绩效及财务绩效产生显著正向影响，其中，质量导向完全中介于高绩效工作系统的全部维度和产品质量绩效以及共同发展的培训体系与财务绩效间，部分中介于系统的绩效管理、充分的员工调查与激励以及严格的招聘甄选与财务绩效间。 以上实证结果显示出将高绩效工作系统与质量导向结合使用的可行性和有效性，可以成为制造业转型升级的借鉴依据。本研究通过引入质量导向作为中介变量，对高绩效工作系统如何影响组织绩效进行了探索，为理解两者间的作用方式提供了新思路，同时为人力资源管理及质量管理的未来研究提供了新的方向。

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1绪论

1．1选题背景

1．1．1现实背景

1．1．2理论背景

1．2问题提出

1．3研究设计

1．3．1研究方法

1．3．2技术路线

1．3．3内容安排

1．4研究创新点

2文献综述

2．1高绩效工作系统文献综述

2．1．1高绩效工作系统的内涵

2．1．2高绩效工作系统的维度

2．2质量导向文献综述

2．2．1质量导向的内涵

2．2．2质量导向的维度

2．3组织绩效文献综述

2．4高绩效工作系统与组织绩效关系研究

2．5高绩效工作系统与质量导向关系研究

2．6质量导向与组织绩效关系研究

2．7本章小结

3假设提出与模型构建

3．1研究假设提出

3．1．1高绩效工作系统与组织绩效关系假设的提出

3．1．2高绩效工作系统与质量导向关系假设的提出

3．1．3质量导向与组织绩效关系假设的提出

3．1．4中介效应假设的提出

3．2研究模型提出

4问卷设计与数据收集

4．1问卷设计思路

4．2变量的测量

4．2．1自变量的测量

4．2．2中介变量的测量

4．2．3因变量的测量

4．2．4控制变量的测量

4．3数据收集

5数理统计分析

5．1描述性统计

5．2信度分析

5．3效度分析

5．3．1探索性因子分析

5．3．2验证性因子分析

5．4共同方法变异检验

5．5假设检验

6．1检验结果讨论

6．1．1高绩效工作系统对组织绩效影响的结果讨论

6．1．2高绩效工作系统对质量导向影响的结果讨论

6．1．3质量导向的中介效应的结果讨论

6．2理论贡献

6．3实践启示

6．4研究局限及未来展望

参考文献

附录

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果