使命陈述质量对企业绩效影响的实证研究

摘要

企业使命作为企业文化的核心思想与战略管理的核心出发点,理应受到重视,而企业使命陈述作为其外在的表现形式与书面性陈述,并作为一种结合战略管理与文化管理的工具,更值得关注和研究。企业使命陈述是企业战略规划的第一步,也是关键的一步。使命陈述是对“企业目标”或“企业存在的理由”的具体阐述。它回答了“企业是什么,企业将成为什么,企业应该是什么”这三个基本问题。它在为企业各项工作提供指导的同时指引着企业的发展方向;同时,使命陈述作为企业文化的重要组成部分,是企业文化理念层的象征,阐明了指导企业工作的价值观和行为准则。态度决定一切,思想指导行动。企业的核心竞争力不再仅仅体现在“硬件”上,而更多地体现在“理念、思想、使命、价值观”等“软件”上,这些才是企业的灵魂所在;使命陈述已经逐步成为企业向外界宣传自我、树立形象的一种重要工具,借助于使命陈述,企业可以清晰地传递出自身的形象定位。
　　本文以财富中文网2013年公布的世界500强企业的使命陈述为研究对象,从中随机选择150家企业的使命陈述作为研究样本,围绕使命陈述质量对企业绩效影响这一主题,探讨了高质量使命陈述层以及低质量使命陈述层与企业绩效之间的相关关系。首先,在理论分析的基础上,结合前人实证结果构建了使命陈述质量评价模型;然后借助内容分析法对企业使命陈述质量衡量指标进行编码,并对不同质量的使命陈述与企业绩效之间的相关关系提出假设,再用构建好的使命陈述质量评价指标来评价企业使命陈述;最后运用 SPSS19.0对变量进行描述性统计分析及相关分析,并通过单因素方差分析(AVONA)对研究假设进行了检验。
　　研究结果证实了使命陈述质量与企业绩效之间具有相关关系:低质量(重利层)使命陈述与企业绩效之间负相关,高质量(重义层)使命陈述与企业绩效之间正相关。研究结果表明,低质量使命陈述中“主导产品或服务、对生存盈利及增长的关注、一个大目标、财务目标”与企业绩效显著负相关;高质量使命陈述中“哲学关键要素、非功利化愿景、对社会的关注、对客户的关注、行为标准、自我认知”与企业绩效显著正相关。本文的研究结果为丰富该领域的研究内容提供了绵薄之力,本研究的创新即在从系统的视角,尝试以一个新的维度去划分企业使命陈述。实证研究结果可以指导企业重新思考到底何种使命陈述才最有利于企业的长久发展,对企业制定出高质量的使命陈述具有实践指导意义。

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第一章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究意义

1.3 研究思路、内容及方法

第二章 文献综述

2.1 使命陈述的定义

2.2 使命陈述的内容和评价维度

2.3 使命陈述与企业绩效的关系研究

2.4 文献综述小结

第三章 企业使命陈述质量层次模型构建

3.1 模型构建的理论基础

3.2 企业使命陈述质量层次模型构建

3.3 本章小结

第四章 研究设计

4.1 研究假设

4.2 研究对象与数据来源

4.3 研究方法

4.4 本章小结

第五章 实证研究：使命陈述质量对企业绩效的影响

5.1 信度及效度检验

5.2 描述性统计分析

5.3 相关分析

5.4 相关假设检验

5.5 结果分析与讨论

5.6 本章小结

第六章 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 对企业的建议

6.3 研究不足与展望

参考文献

致谢

附录 2013年世界企业500强部分公司使命陈述摘录

作者简介

石河子大学硕士研究生学位论文导师评阅表