企业质量信息系统的建立和实施

摘要

本论文正是基于企业迫切建立和实施质量信息系统的这一实际需要以及在实际建立和实施过程中出现的种种问题，在系统论述质量信息系统管理的基本概念、要求和实施要点的基础上，提出了质量信息系统构建的实施计划和指导方案，并通过深入分析和研究，确定了质量信息系统从组成、结构、流程、功能、运行、维护等每一环节具体的可操作性工作程序和要求，同时深入探讨了质量信息系统构建和实施中应注意和避免的问题，为尚未有效建立质量信息系统的企业提供了详细的解决和实施方案，使不同企业能够根据自己的实际情况，确定其自身对信息的实际需求及输入和输出信息的类别和内容，并通过信息的收集、加工处理、贮存、反馈和交换的闭环管理过程，经济而有效地开发信息资源和利用信息资源。 通过本文从原理性和操作性两方面的论述，要使企业从根本上了解了什么是质量信息系统，如何从整体上构建和实施适合自身企业实际特点的质量信息系统，怎样评价质量信息系统，如何避免有关失误及问题等方面内容，从而最终能根据自身实际情况建立起既符合本企业特点又符合现代企业竞争需要的质量信息系统。

目录

文摘

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第1章引言

第2章质量信息的概念、作用和特征

2.1质量信息的概念

2.2质量信息的作用

2.2.1为质量决策提供依据

2.2.2为质量改进提供依据

2.2.3为质量的检查考核提供依据

2.2.4为建立质量档案提供资料

2.3质量信息的特征

2.3.1质量信息分散性与相关性

2.3.2质量信息发生的随机性和度量上的时间性

2.3.3质量信息的高价性和待开发性

2.3.4质量信息的继承性和时效性

2.3.5质量信息的多专业性和综合性

第3章质量信息系统的构建

3.1质量信息系统的目标

3.2质量信息系统的功能

3.3质量信息系统的组成

3.3.1各级信息管理组织

3.3.2硬件设备和技术软件

3.3.3质量信息源

3.3.4质量信息流

3.4质量信息系统的结构

3.4.1质量信息系统的层次结构

3.4.2质量信息系统的层次结构形式

3.4.3质量信息系统的职能结构

3.4.4质量信息系统功能框架模型的确定

第4章质量信息系统的实施

4.1质量信息的类别和内容的确定

4.1.1质量信息的分类

4.1.2质量信息的内容

4.2质量信息的工作流程

4.2.1信息的收集

4.2.2信息的加工处理

4.2.3信息的贮存

4.2.4信息的反馈和交换

4.2.5信息的传递

4.3质量信息系统的运行

4.3.1提出并确定对信息的需求

4.3.2实现信息的闭环管理

4.3.3确定信息流程各环节的工作程序和要求

4.3.4制定信息管理的规章制度

4.3.5对信息工作人员进行业务培养

4.3.6考核和评估信息系统的有效性

4.4质量信息系统的维护

4.4.1质量信息系统维护的目的与任务

4.4.2质量信息系统维护的对象与类型

4.4.3质量信息系统的可维护性

4.4.4质量管理系统中软件系统维护的计划与控制

第5章质量信息系统构建和实施中的有关问题

5.1质量信息系统构建前期准备问题

5.2质量信息系统实施中的有关误区

5.3系统集成问题

5.4系统动态环境适应性问题

5.5质量信息系统软件选购指南

第6章结束语

6.1通过质量信息的闭环管理，实施闭环控制是提高产品质量的基本途径

6.2注意质量信息的积累，充分开发信息资源的价值

参考文献

攻读学位期间发表论文/成果目录

致谢