Szkolenia niezbędne do wdrożenia i realizacji systemu zarządzania jakością w małych i średnich firmach

摘要

Norma ISO 9001 [6] narzuca wymaganie, aby cały personel zatrudniony w obszarach funkcjonowania systemu zarządzania jakością miał niezbędne kwalifikacje i był odpowiednio przeszkolony. Oznacza to, że wszyscy pracownicy powinni mieć wykształcenie zawodowe, staż pracy, umiejętności zawodowe i uprawnienia odpowiednie do zajmowanego stanowiska, czy rodzaju wykonywanej pracy, określone w regulaminie organizacyjnym i taryfikatorze stanowisk, a ponadto powinni być przeszkoleni w zakresie systemu zarządzania jakością w takim stopniu, aby w swojej pracy byli w stanie świadomie spełniać wymagania normy ISO 9001 [6]. Z ogółu pracowników należy wyodrębnić grupę osób przewidzianych na liderów systemu, które - z upoważnienia kierownictwa - mają zarządzać systemem i nadzorować właściwe jego funkcjonowanie [5/8]. Są to kandydaci na pełnomocników systemu oraz na auditorów, a zwłaszcza na auditorów wiodących. Ta grupa pracowników powinna mieć szczególnie dużą wiedzę i umiejętności dotyczące systemu, potwierdzone egzaminami z tego zakresu i uzyskaniem odpowiednich certyfikatów [1].