基于PDMA知识体系的物流产品创新流程和组织形式研究

摘要

经济的全球化发展在为第三方物流企业带来了无限发展机遇的同时也带来了极大的挑战。物流企业如何能为客户提供高附加值的物流服务，并在激烈的市场竞争中取得竞争优势，成为物流企业必须要考虑的问题。物流企业想提升自己的竞争能力和服务水平，就必须重视物流产品(服务)的创新。 本文认为物流服务是一类伴随有形产品，并为其增加价值的服务。为了便于引入新产品开发的流程，将其称为物流产品。首先本文在参考美国PDMA(Product Development and Management Association)新产品开发管理协会新产品开发知识体系的基础上，从物流企业的角度出发，结合物流产品自身的特点。论述了物流企业进行物流产品创新的流程，以期帮助物流企业规范自己的创新流程，提升自己根据客户化定制开发物流新产品的能力，提高物流产品开发的效率和物流企业竞争力。其次提出物流新产品开发中应该采取的跨职能团队的组织形式，对物流产品开发跨职能团队的组成和领域进行了研究，并且开发过程始终应该强调客户企业的参与。然后给出了关于在物流产品开发中引入关卡机制的分析，指出关卡机制的特点。并依据物流新产品的开发流程，讨论了物流新产品开发流程中的关卡作用形式。最后，总结了全文，指出了物流新产品开发流程和跨职能团队建设的进一步的研究工作。